通信ネットワーク最前線（第6回）
（株）法研
アーカイブ 1997年3月11日投稿
半世紀にわたり健康、 医療、 年金、 福祉情報を、 出版物を通じて提供してきた株式会社法研。 出版から派生した事業のひとつ、「ファミリー健康相談」 について話を聞いた。 健康に関わる情報提供、啓蒙を担って 「言論を通じ ...続きを読む
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月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事を掲載しています。
カード利用促進に確かな手応え
マスターカード・インターナショナル・ジャパン・インク
アーカイブ 1997年3月3日投稿
クローズド懸賞でカード利用を促進 マスターカードは、日本では 17 のカード会社と提携し、2,480 万枚以上のカードを発行している。最近ではメーカーや流通業がポイント・システムを付与した新たなクレジットカードを発行す ...続きを読む
見込み客情報を24時間、電話でキャッチ
大成建設（株）
アーカイブ 1997年3月1日投稿
見込客を組織化した「建てたい倶楽部」 住宅業界の営業活動は従来、お客様が主体的に展示場に足を運んでくださる、あるいは、資料請求をしてくださるのを待ち、その要望に営業担当者がきめ細かくお応えするというかたちで行われてきた ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第5回）
日本アムウェイ（株）
アーカイブ 1997年2月11日投稿
ダイレクト・セリングのリーディングカンパニー、日本アムウェイ株式会社。そのインバウンド・テレマーケティングの現状と今後の展開について話を聞いた。 時代を先行くリーディングカンパニー 1959年、米国ミシガン州エイダに設 ...続きを読む
インバウンドに重きを置いてセンターを刷新
東京三菱銀行
アーカイブ 1997年2月4日投稿
優良な見込客をインバウンドでキャッチ 1996 年 4 月 1 日、国際業務に関する高いノウハウを有する東京銀行と、国内業務に強い三菱銀行の合併によって誕生した日本最大の都銀、東京三菱銀行。同行では同年 6 月、それま ...続きを読む
パーソナルな対話で“ハート”を伝える
第一勧業銀行
アーカイブ 1997年2月3日投稿
顧客の声を「聞く」 業界随一の規模でアウトバウンド・テレマーケティングを展開する“ハートの銀行”第一勧業銀行が、営業店 3 カ店の顧客を対象にテスト的にテレマーケティングを開始したのは 1994 年 1 月。その翌年 ...続きを読む
フリーダイヤルでファンドを購入
野村證券（株）
アーカイブ 1997年2月2日投稿
電話窓口で潜在顧客を開拓 証券会社最大手の野村證券（株）が投資信託（ファンド）の通信販売をはじめた。1996 年 12 月 2 日にスタートした「ファンドネット」がそれ。通信販売を行っている証券会社はほかにも数社あるが ...続きを読む
保険通販のパイオニア
アリコジャパン
アーカイブ 1997年2月1日投稿
生保通信販売において圧倒的なシェアを確保 1972 年に設立された日本初の外資系生命保険会社、アリコジャパンは、世界最大級の保険グループ、 AIG（アメリカン・インターナショナル・グループ）のひとつ。「創造と挑戦」を企 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第4回）
積水ハウス（株）
アーカイブ 1997年1月11日投稿
組織改革を機にフリーダイヤルを各営業本部ごとに導入。新規顧客の獲得と企業イメージ向上を狙う積水ハウス株式会社。 その経緯と活用法について話を聞いた。 お客様の便宜を図り、フリーダイヤル窓口を設置 積水ハウス株式会社は「 ...続きを読む
お客様の生の声から生まれた、サクサクのおかき 越後 焼きたて三日 おかき庵
（株）ドゥ・ハウス／（株）みながわ製菓
アーカイブ 1997年1月8日投稿
延べ 100 人以上が試食・討論 首都圏に約 480 人、京阪神地区に約 180 人の主婦モニター、DO さんを組織する（株）ドゥ・ハウスでは、 1994 年、新潟県新潟市に本社を構え、米菓店「いろり庵」の展開を行って ...続きを読む
加熱しない生詰めワインを、会員に直販 vino club（ヴィノクラブ）
カーブドッチ ワイナリー
アーカイブ 1997年1月7日投稿
欧州方式で“本物”のワインづくりを 鹿児島県に生まれ、西ドイツ国立ワイン学校で学んだ落希一郎氏が、ぶどうづくりに最も適した土地を求めて新潟県巻町に「カーブドッチ ワイナリー」を設立したのは、1993 年 10 月。これ ...続きを読む
利用者も生産者も「納得」のシステム 青森りんごもぎたて頒布会
青森りんご流通振興協会（株）
アーカイブ 1997年1月6日投稿
良いりんごを割安価格で、心ゆくまで賞味 市場で取り引きが終了するまで、果物の価格はないも同然。通常、生産者は仲介業者に市場への販売を委託するのが決まり事になっているが、日によって相場はバラバラ、地元では高い値が付いたの ...続きを読む
新鮮な魚介類を、電話１本で宅配 味の特急便日本海便り日本海鮮魚センター
（株）ニッカイ
アーカイブ 1997年1月5日投稿
来店客と継続的なコミュニケーションを 日本海の名勝、佐渡弥彦米山国定公園に指定されている新潟県柏崎市の海岸沿いに、鮮魚センター、レストラン、ミュージアム、マリングッズのショップ、ホテルからなる観光パーク、「日本海フィッ ...続きを読む
常に期待以上のサービスを提供 味の明太子ふくや
（株）ふくや
アーカイブ 1997年1月4日投稿
顧客の要望に応えて通販を開始 （株）ふくやは 1948 年の創業。業務用食品などを販売する雑菓商としてスタートしたが、創業の翌年に先代社長が「味の明太子」を発案、製造を開始したのである。 以来同社は、地域に密着した事 ...続きを読む
作り手として、作りたいものを 樽一本店つくり味噌
石山味噌醤油（株）
アーカイブ 1997年1月3日投稿
伝統食品の本質を追求 新潟県新潟市に本社を構える石山味噌醤油（株）の創業は 1906（明治 39）年。自然とともに時間をかけて、伝統的な製法で味噌、醤油をつくってきたが、高度経済成長期を経て、日本の食卓になくてはならな ...続きを読む
