メーカーとしてのお客様相談〜商品情報を重視
日産自動車(株)
アーカイブ 1996年6月1日投稿
日産自動車(株)が国内営業部門の中に「お客様相談室」を設置したのは 1983 年9 月。 1974年4 月に設立され、スタッフ 5名体制で相談業務に当たっていた、販売事務局内の消費者相談係がその前身であった。 1988 ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、(株)アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事の中から、インタラクティブ・マーケティングにかかわるケーススタディをテーマごとに掲載しています。
日産自動車(株)
アーカイブ 1996年6月1日投稿
日産自動車(株)が国内営業部門の中に「お客様相談室」を設置したのは 1983 年9 月。 1974年4 月に設立され、スタッフ 5名体制で相談業務に当たっていた、販売事務局内の消費者相談係がその前身であった。 1988 ...続きを読む
日本電気(株)
アーカイブ 1996年4月4日投稿
将来を睨んで女性モニターを組織 女性のパソコン・ユーザーの意見を収集するために日本電気(株)の“She-Wave プロジェクト”が発足したのは、1991 年 1 月 。 その頃、ホームユースを前提に PC-9800 ...続きを読む
トヨタ自動車(株)
アーカイブ 1996年4月3日投稿
限られたパイの中でファンを獲得 日本の自動車生産台数は 1990年をピークに減少傾向にある。海外需要対応は海外生産に移行しているため、頼みの綱は国内需要。国内登録・届出台数は 1990年をピークに93年まで減少を続け、 ...続きを読む
サンスター(株)
アーカイブ 1996年4月2日投稿
「健康道場」が生んだ新製品 歯磨き、へアケア製品などの日用雑貨メーカ一大手、サンスターが通信販売に乗り出したのは 1992年 3 月。図らずも通信販売向け商材が開発されたことが、通販参入のきっかけを作った。 同社には ...続きを読む
(株)アユーララボラトリーズ
アーカイブ 1996年4月1日投稿
東洋の生命観を最先端技術で提供 (株)アユーララボラトリーズは、 1994年10月に設立された化粧品メーカー。従来とまったく異なる商品コンセプトと販売方法で話題を呼んでいる注目企業である。 同社が指向しているのは、2 ...続きを読む
日本ヒューレット・パッカード(株)
アーカイブ 1996年2月5日投稿
米国に本社を置くコンピュータ・メーカー、日本ヒューレット・パッカード(株)は、見込客にランクを付け、それぞれのニーズに合った情報をタイミング良く提供することで、成約率のアップを実現している。 この業務を担当するのが、 ...続きを読む
オムロンツーフォーサービス(株)
アーカイブ 1996年2月4日投稿
制御機器市場で40%のトップシェアを誇るオムロン(株)は、早くからダイレクトマーケティング手法を営業活動に効果的に取り入れてきた企業である。このオムロンが、94年8月にオムロンツーフォーサービス(株)を設立し、制御機器 ...続きを読む
プラス(株)
アーカイブ 1996年2月3日投稿
文具・オフィス家具メーカーのプラス(株)は、1993年3月に文具店と共同でカタログ通信販売事業「ASKUL (アスクル)」をスタートした。事業名の由来は「明日来る」。その名のとおりオフィス用品を注文の翌日に届けるという ...続きを読む
(株)サントリーショッピングクラブ
アーカイブ 1996年2月2日投稿
事業者を対象としたカタログ通信販売には、メーカーが小売店支援を目的に行っているものもある。 (株)サントリーショッピングクラブ(サントリー SC)は個人消費者を対象とする通信販売の展開で知られているが、その前身はサン ...続きを読む
(株)ミスミ
アーカイブ 1996年2月1日投稿
非効率な訪問型販売活動からの脱却 BtoBダイレクトマーケテイングを語るときに、必ず引き合いに出される企業、それが(株)ミスミである。 1963年、精密機器部品の販売を事業目的に設立されたミスミ(旧社名・三住商事)も ...続きを読む
シリリュス
アーカイブ 1995年12月6日投稿
英語はなんとか読めてもフランス語は…。英語圏以外の場合、日本に進出するためには何らかの方法で言葉の壁をクリアする必要がある。 フランスではハイクラスの人々が好んで身につけるブランド、シリリュス。子ども服を 中心に、 ...続きを読む
ハナアンダーソン
アーカイブ 1995年12月5日投稿
ハナ・アンダーソンの設立は 1983 年。コットン 100%にこだわり、子ども本来の美しさが映え、着やすく洗濯に耐える上質な日常着を提供している。同社は年間トータルで 1,500 万冊以上のカタログを発行し、世界 80 ...続きを読む
ウィリアムズ・ソノマ
アーカイブ 1995年12月4日投稿
ウィリアムズ・ソノマはサンフランシスコに本社を構える米国の家庭用品トップブランド。 1988 年に東急百貨店 81% 、ウィリアムズ・ソノマ 19% の出資により日本法人を設立し、全国の東急百貨店に 13 の店舗を展開 ...続きを読む
REI
アーカイブ 1995年12月3日投稿
REIは 1938 年に米国、シアトルで設立されたアウトドア用品専門の消費者協同組合。現在、世界に 400 万人を超える会員を有しており、日本にも数万人のアクティブ・ユーザーがいるという。注文と 同時に会員登録の申し込 ...続きを読む
ランズエンド
アーカイブ 1995年12月2日投稿
ランズエンドは米国アパレル通販のトップブランド。同社では 1980年代後半以降、日本からの注文が急速に増え始めたことに対応し、市場調査を行った上で 1993 年10 月に 100% 出資の日本法人を設立。米国本社の企業 ...続きを読む
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