1996年6月号の記事 | アイ・エム・プレス

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安田火災海上保険（株）

アーカイブ 1996年6月5日投稿

　外務員が営業・サービス活動の要を握り、契約希望者と本社が直接契約関係を結ぶ生保会社と異なり、損保では契約のほとんどが代理店扱いである。安田火災海上保険（株）の場合も同様で、全契約の約 94% が全国約7 万7,000 ...続きを読む

（株）ヤクルト本社

アーカイブ 1996年6月4日投稿

　ヤクルト本社が「お客さま相談センター」を全支店に設置したのは 1990年6 月。それ以前は、生活者からの相談には本社広報室の消費者担当者が対応していたが、より多くの“生きた情報”を収集し、マーケテイング活動に反映させる ...続きを読む

（株）日立製作所

アーカイブ 1996年6月3日投稿

　（株）目立製作所では情報メディア事業本部内に「目立お買物相談センター」を設け、フリーダイヤルでパソコンを除く家電製品に関する相談に対応している。　お買物相談センター設立以前には、全国 8カ所のお客様相談センターで各 ...続きを読む

プロクター・アンド・ギャンブル・ファー・イースト・インク

アーカイブ 1996年6月2日投稿

　家庭用洗剤や衛生用品でお馴染みの P&Gが日本市場に参入したのは 1973 年。その翌年、 1974年には広報部内に消費者サービス部お客様相談室を設置。 1985 年6 月には、より多くの生活者に同社について知 ...続きを読む

日産自動車（株）

アーカイブ 1996年6月1日投稿

　日産自動車（株）が国内営業部門の中に「お客様相談室」を設置したのは 1983 年9 月。 1974年4 月に設立され、スタッフ 5名体制で相談業務に当たっていた、販売事務局内の消費者相談係がその前身であった。 1988 ...続きを読む

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