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アーカイブ 1998年6月4日投稿

オリジナル製品を世界77カ国で販売　BLACK BOXは1977年にアメリカ・ピッツバーグで誕生した、データ・コミュニケーションおよびコンピュータ周辺機器専門の通販企業。現在、世界13カ国に支社を置き、77カ国で通信販 ...続きを読む

オフィス向け納品業務を出発点に通販展開地域を全国に拡大

（株）アサヒ商会

アーカイブ 1998年6月3日投稿

全国5拠点から日本全国に翌日配送　群馬県高崎市に本社を構える（株）アサヒ商会は、1947年の創業。地域密着型の文具店として開業した後、徐々に事務用品の取り扱いを増やし、高崎市役所や地場の企業などに主要メーカーの商品カタ ...続きを読む

“お客様のために進化する”オフィス用品デリバリーNO.1企業

アスクル（株）　

アーカイブ 1998年6月2日投稿

流通サービス業に徹し、お客様が求める商品・サービスを提供　オフィスに必要なものを翌日届ける「アスクル」、つまり“明日来る”サービスは、文具・オフィス家具メーカーのプラス（株）の一事業として、93年3月にスタートした。利 ...続きを読む

世界最大のオフィス用品チェーン店が日本上陸！

オフィス・デポジャパン（株）

アーカイブ 1998年6月1日投稿

5年間で50店舗を出店予定　オフィス・デポ社（Office DEPOT Inc.）はアメリカ・フロリダ州デルレイビーチに本社を構える、世界最大のオフィス用品チェーン店。1986年の設立以来、オフィスで必要とされるあらゆ ...続きを読む

通信ネットワーク最前線（第20回）

チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド

アーカイブ 1998年5月11日投稿

1996年10月、日本初の通販専業の生命保険会社として日本国内への参入を果たしたチューリッヒ生命。同社における生命保険マーケティングの現状と展望について話を聞いた。日本初、通販専業の生命保険会社をスタート　チューリ ...続きを読む

営業店とコールセンターが二人三脚で営業活動を推進

安田信託銀行

アーカイブ 1998年5月5日投稿

テレホンサービスセンターが営業店を強力に支援　長期にわたる資金調達・貸し出しを行い、財務管理の機能も併せ持つ信託銀行では、取引開始に当たって個々の顧客の資産内容や家族のライフステージなどをうかがい、最適な資産運用プラン ...続きを読む

“頭脳”と“手足”が一体となったデータベース・マーケティングを推進

横浜銀行

アーカイブ 1998年5月4日投稿

97年12月にセンターを一新　横浜銀行が「ハローサービスセンター」の名称でコールセンターを構えたのは1991年のことだ。以来、ローンや年金に関する相談を受け付けるインバウンド、年金振替指定口座の獲得やメイン化推進のため ...続きを読む

業界に先駆けてテレマーケティングを導入

第一勧業銀行

アーカイブ 1998年5月3日投稿

テレマーケティングへの積極的な取り組み　第一勧業銀行では、業界に先駆けて1994年1月からテレマーケティングを開始。非対面のチャネルにより営業店をサポートすること、顧客のニーズを把握し、疑問や不満を解消することが目的で ...続きを読む

多彩な特典を提供する「富士ファーストクラブ」

富士銀行

アーカイブ 1998年5月2日投稿

新サービスの軸は「顧客との関係作り」　富士銀行では、1998年3月2日、新サービス「富士ファーストクラブ」をスタートさせた。これは同行が金融ビッグバンに向けて、他行との競争に勝ち抜くために、「顧客との関係作り」を軸に進 ...続きを読む

センターの品質向上を目指す

住友銀行

アーカイブ 1998年5月1日投稿

ビッグバンへ向けたテレホンバンキングへの取り組み　金融業界の規制緩和にともない、業種の自由化、商品・価格の自由化などが進み、今まで以上に取扱商品の品揃え、料金、サービスが競われる時代がやってきた。　銀行業界では日本版 ...続きを読む

通信ネットワーク最前線（第19回）

森下仁丹（株）　

アーカイブ 1998年4月11日投稿

1893年の創業以来、「人の健康の保持・増進」を願い続けてきた森下仁丹（株）。同社の健康保健食品の通信販売について話を聞いた。製品と健康への理解を深めるためにフリーダイヤルを導入　森下仁丹（株）では創業以来、医薬品、 ...続きを読む

介護保険スタートの2000年を睨みプレ顧客のネットワーク化を推進

（株）ヘルシーライフサービス

アーカイブ 1998年4月5日投稿

エンドユーザーに“選ばれる”企業に　2000年の介護保険導入に向けて、厚生省は今、最終調整を進めている最中だ。これが導入されると、今までは注文を待ってさえいれば良かった各自治体の指定介護サービス事業者は、大きな体質変換 ...続きを読む

顧客とのコミュニケーション・ツールとして、カタログ通販を開始

（株）XABLE(エクサブル)

アーカイブ 1998年4月4日投稿

継続的なコミュニケーションのために　（株）XABLE（エクサブル）は外壁、タイル、浴室などの住宅設備機器全般を取り扱うメーカー、（株）INAX（イナックス）の100％出資子会社。97年6月の設立だ。　（株）INAXは ...続きを読む

心身ともにアクティブな会員の“仲間づくり”のお手伝い

近畿日本ツーリスト（株）　

アーカイブ 1998年4月3日投稿

15年の歴史がある『旅の友』　近畿日本ツーリスト（株）は旅行業界の中で最も通信販売に力を入れている企業だ。同社がメディア販売と呼ぶ通信販売の販売高は、総販売高の約17％に当たる1,325億円（96年度）。このうちの大部 ...続きを読む

利用者のニーズをもとに健康グッズを開発・提供

（株）ウエルネット