通信ネットワーク最前線（第28回）
シティバンク，エヌ・エイ
アーカイブ 1999年1月11日投稿
顧客主体のコンセプトに基づき、いつでも、どこからでもアクセスできるシームレスアクセスを実現しているシティバンク。同行のテレホンバンキングの現状に迫る。 「バーチャル・バンキング」の位置付け 1812年、ニューヨークで設 ...続きを読む
カテゴリー: 企業事例
月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事の中から、インタラクティブ・マーケティングにかかわるケーススタディをテーマごとに掲載しています。
通信ネットワーク最前線（第27回）
フィデリティ証券
アーカイブ 1998年12月11日投稿
1998年4月より日本国内における個人向け投資信託の通信販売を開始したフィデリティ証券。その受付体制について話を聞いた。 “お客様本位”の販売を展開 1946年、アメリカのボストンで投資信託の運用会社として誕生したフィ ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第26回）
ニフティ（株）
アーカイブ 1998年11月11日投稿
1997年にサービス開始10周年を迎えた会員制総合オンラインサービス「NIFTY SERVE」。今回は、そのカスタマーサポートについて話を聞いた。 約265万人の会員数を誇る「NIFTY SERVE」 ニフティ（株）の ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第25回）
ティーペック（株）
アーカイブ 1998年10月11日投稿
ティーペック（株）は、業界初の電話健康相談専門会社。同社がフリーダイヤルで24時間・年中無休で受け付ける「ハロー健康相談24」について話を聞いた。 業界初!! 24時間・年中無休の電話健康相談を開始 ティーペック（株） ...続きを読む
積極的なターゲット・プロモーションを展開
米・Wells Fargo & Company社
アーカイブ 1998年10月5日投稿
データ分析の精度・スピードが格段に向上 全米第10位の銀行持ち株会社、Wells Fargo & Company（ウェルズ・ファーゴ＆カンパニー）は、これまでにも成功を収めてきたターゲット・マーケティング戦略 ...続きを読む
データマイニング・ツールで顧客動向を分析
英・Savacentre社
アーカイブ 1998年10月4日投稿
全社で情報を共有 Savacentre社は、英国唯一の大型スーパーマーケット・チェーン。スーパーマーケット、銀行、DIY専門店など5つの企業を保有するJ Sainsburyの傘下にあり、従業員数は約1万人。英国内にある ...続きを読む
“顧客”を中心に据えたマーケティング展開を目指して
（株）住友銀行
アーカイブ 1998年10月3日投稿
与信にデータマイニングを活用 金融ビッグバンの最中、マーケティングの見直しが進む金融業界にあって、（株）住友銀行は最も早くからMCIF（Marketing Customer Information File）の構築に取 ...続きを読む
サービスの質を高めるための顧客情報の活用
（株）伊勢丹
アーカイブ 1998年10月2日投稿
顧客情報をつかむツールとしての「アイカード」 （株）伊勢丹がハウスカードである「アイカード」の発行を開始したのは1987年6月。丸11年を経過した現在、口座数にして約100万、家族カードを含めて約145万人の会員を擁す ...続きを読む
消費者調査の結果から新商品のターゲットを特定
（株）ポッカ コーポレーション
アーカイブ 1998年10月1日投稿
新商品開発にデータマイニングを活用 （株）ポッカコーポレーションではブランド戦略策定の基礎データとして、主力商品に関しては毎月、郵送による消費者調査を実施し、その結果を商品・パッケージの改善や、広告・プロモーションの設 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第24回）
（株）オークローンマーケティング
アーカイブ 1998年9月11日投稿
独自の“パワーブランディング”のコンセプトに基づき、テレビショッピングを展開する（株）オークローンマーケティング。そのインバウンド業務と今後の展望について話を聞いた。 “パワーブランディング”に基づいたマーケティング戦略 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第23回）
アメリカンホーム保険会社
アーカイブ 1998年8月11日投稿
損害保険商品の通信販売で知られるアメリカンホーム保険会社。同社が1997年9月に発売した、「リスク細分型自動車保険」の通信販売について話を聞いた。 料率の自由化に向け第一歩を踏み出す アメリカンホーム保険会社は、米国に ...続きを読む
オリジナル刺繍入りの衣料品を通信販売で
日本ランズエンド（株）「コーポレート・セールス」
アーカイブ 1998年8月4日投稿
ベーシックな衣料品を引き立てるアクセントとして 米・ランズエンドの創業は1963年。創業者のゲリー・コマー氏の趣味でもあったセーリングのグッズを通信販売する企業としてスタートをきった。80年代初頭には主要取扱品目をカジ ...続きを読む
化粧品探しは“自分の肌を知る”ことから
（株）ポーラ化粧品本舗「APEX-i（アペックス・アイ）」
アーカイブ 1998年8月3日投稿
スキンチェックで自分の肌の状態を知る （株）ポーラ化粧品本舗は、1989年から、カウンセリング化粧品「APEX-i（アペックス・アイ）」の販売を行っている。 肌の質は三人三様。生活環境によっても状態が変わる。通常、化 ...続きを読む
ひとりひとりの“眠り”にフィットする枕を見て、触って、使って選べる
ロフテー（株）「枕工房」
アーカイブ 1998年8月2日投稿
睡眠に関する総合的な研究を進める「快眠スタジオ」 ロフテー（株）の前身、（株）三芯商會の創業は1928年。帯の芯地のメーカーとしてスタートした。 創業者である前会長、故・磯貝龍利氏は不眠に悩んでおり、出張の際などには ...続きを読む
世界にひとつ! 自分だけの時計を作る
シチズン時計（株）「時計工房 マイクリエーション」
アーカイブ 1998年8月1日投稿
売り上げに結び付くホームページの設計 シチズン時計（株）は、1996年10月、自社のホームページ上にオリジナル腕時計の注文に応じる「時計工房 マイクリエーション」をオープンした。広告は一切打たず、朝日新聞などに掲載され ...続きを読む
