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アーカイブ 2010年6月6日投稿

限られたエリアに500面以上のディスプレーを配する地域密着型メディア　ソフトバンクグループでデジタルサイネージ（DS）･メディアの企画・開発・運用などを手掛けるCOMEL（株）では、2007年3月から、九州・福岡を舞台 ...続きを読む

フィットネスクラブを広告メディアに

フィトネスクラブメディア・ＥＸＩＴ

アーカイブ 2010年6月5日投稿

フィットネスクラブの顧客特性に注目　フィットネスクラブに集まる会員は、性年代的には若年層男女から高年齢層男女までバラエティに富んでいながら、経済的にある程度の余裕があり、同時に健康志向が高いという共通点がある。一方、個 ...続きを読む

放送と通信を連動させたデジタルサイネージにより商店街を活性化

“Ｔｏｕｃｈ！ビジョン”サービス

アーカイブ 2010年6月4日投稿

放送の面白さと通信のインタラクティブ性を連動　昨今、商店街を取り巻く環境は一段と厳しさを増している。ビジネスの中心地である大手町と家電量販店がひしめく秋葉原に挟まれる東京・神田駅周辺の商店街も例外ではない。神田駅はJR ...続きを読む

電車内や駅の広告メディア化で鉄道事業の収益力向上に貢献

ＳａｉＮｅｔ　Ｖｉｓｉｏｎ　

アーカイブ 2010年6月3日投稿

電車内や駅を有効活用して収益力向上に貢献　「SaiNet Vision」は、彩ネットアド（株）が2006年よりスタートした埼玉高速鉄道線の車両内、および駅で展開するデジタルサイネージによる映像広告メディアである。　一 ...続きを読む

書店店頭でデジタルサイネージを活用した新メディアの可能性を検証

ほんやチャンネル

アーカイブ 2010年6月2日投稿

（株）ニッセンと日本出版販売（株）は、書店店頭におけるデジタルサイネージによる情報発信メディア「ほんやチャンネル」の実験を共同で行った。今回の実験では、首都圏の書店50店舗の店頭にデジタルサイネージ機器を設置。雑誌・書籍 ...続きを読む

ブッフェ方式のミュージック・レストランでデジタルサイネージの効果を検証

渋谷飲食店を利用した実証実験

アーカイブ 2010年6月1日投稿

デジタルサイネージコンソーシアムの指標部会は、東京・渋谷に新規オープンした「SPACE SHOWER TV THE DINER」を舞台にデジタルサイネージ効果検証実験を行った。同実験ではブッフェ・デザートカウンターなどに ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第102回）：顧客対応とVOC活用で満足度を高め生涯顧客の拡大を目指す

味の素（株）

アーカイブ 2010年5月11日投稿

2009年に創業100周年を迎えた味の素（株）。同社の家庭用食品に関する問い合わせやクレームなどに対応するお客様相談センターでは、One to Oneコミュニケーションとお客さまの声（VOC）に基づく商品開発・改善、そし ...続きを読む

オリジナル・シミュレーションシステムと職人技2つを駆使して“自分だけの一足”を提供

ミズノ（株）

アーカイブ 2010年5月4日投稿

日本を代表する老舗スポーツ用品メーカーのミズノ（株）では、“自分だけの一足”を求めるランナーに応えるために、レース用ランニングシューズのオーダー・システムを展開。カラーリングなどを選べる「スペクトラ」をオンライン上でシミ ...続きを読む

クリーニング業を基盤としながら顧客のニーズをとらえた事業領域を創造

（株）喜久屋

アーカイブ 2010年5月3日投稿

首都圏でクリーニングと衣類のリフォーム店160店舗を展開する（株）喜久屋では、クリーニングを基盤にした新規ビジネスが好調に推移。縮小が続く業界にイノベーションを巻き起こしている。“時流”を見極め、顧客や取引先はもちろん、 ...続きを読む

独自性の高い商品政策に基づき“価値ある商品”を提供

（株）カタログハウス

アーカイブ 2010年5月2日投稿

『通販生活』で知られる（株）カタログハウス。カタログ誌の有料販売をベースとする同社のビジネスは、ほかの通販企業とは明らかに一線を画している。特に独自に制定した“商品憲法”に基づく商品政策は、地球環境への配慮などの点で極め ...続きを読む

1.5斤サイズ2,200円の食パンをインターネット販売

（株）イコールコンディション・ルセット

アーカイブ 2010年5月1日投稿

（株）イコールコンディションが運営する「ルセット」では、インターネット上で最高級天然酵母パンを販売。注文に製造が追い付かないほどの人気を博している。特に注目されるのはその販売方法。商品群ごとの特性に合わせて、紹介販売、頒 ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第101回）：情緒的サービスが制度的サービスを補完しCSとESを高める

ジョンソン・エンド・ジョンソン（株）

アーカイブ 2010年4月11日投稿

ジョンソン・エンド・ジョンソン（株）メディカルカンパニーライフスキャン事業部では、自己検査用グルコース測定器に関する問い合わせに24時間対応する、ワンタッチコールセンターを運用。糖尿病患者や医療従事者を対象に、顧客視 ...続きを読む

競合とは似て非なる共通ポイント「Ponta」の狙いとは？

（株）ロイヤリティ　マーケティング

アーカイブ 2010年4月4日投稿

三菱商事（株）子会社の（株）ロイヤリティマーケティングは、3月1日、共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を開始した。Pontaにはサービス開始当初から、（株）ローソン約8,600店、昭和シェル（株）約3,500店 ...続きを読む

アライアンスの活用と自社における囲い込み強化で「お得意様」育成を目指す

（株）ファミリーマート

アーカイブ 2010年4月3日投稿

（株）ファミリーマートでは2007年からTポイントアライアンスに参加し、「ファミマTカード」を発行。他の提携企業でクーポンを発券するなど、新規見込客の集客にもこれを積極的に活用している。このほか2009年10月からは、独 ...続きを読む

ポイントカード不要のサービスで地域をベースとしたポイントプログラムのニュースタンダードを目指す

（株）ぱど