コンタクトセンター最前線(第101回):情緒的サービスが制度的サービスを補完しCSとESを高める
ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)
アーカイブ 2010年4月11日投稿
ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)メディカル カンパニー ライフスキャン事業部では、自己検査用グルコース測定器に関する問い合わせに24時間対応する、ワンタッチコールセンターを運用。糖尿病患者や医療従事者を対象に、顧客視 ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)
アーカイブ 2010年4月11日投稿
ジョンソン・エンド・ジョンソン(株)メディカル カンパニー ライフスキャン事業部では、自己検査用グルコース測定器に関する問い合わせに24時間対応する、ワンタッチコールセンターを運用。糖尿病患者や医療従事者を対象に、顧客視 ...続きを読む
(株)ロイヤリティ マーケティング
アーカイブ 2010年4月4日投稿
三菱商事(株)子会社の(株)ロイヤリティマーケティングは、3月1日、共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を開始した。Pontaにはサービス開始当初から、(株)ローソン約8,600店、昭和シェル(株)約3,500店 ...続きを読む
(株)ファミリーマート
アーカイブ 2010年4月3日投稿
(株)ファミリーマートでは2007年からTポイントアライアンスに参加し、「ファミマTカード」を発行。他の提携企業でクーポンを発券するなど、新規見込客の集客にもこれを積極的に活用している。このほか2009年10月からは、独 ...続きを読む
(株)ぱど
アーカイブ 2010年4月2日投稿
タウン情報誌『ぱど』で知られる(株)ぱど。同社は2009年9月、横浜市でポイントプログラム「ぱどポイントサービス」の試験運用を開始した。その最大の特徴はカード発行が不要なこと。「おサイフケータイ」などを媒体とすることで、 ...続きを読む
亀有リリオ商店会
アーカイブ 2010年4月1日投稿
2009年10月、JR亀有南口の「亀有リリオ商店会」では(株)アイワイ・カード・サービスと提携、「nanaco」の一部店舗での取り扱いを開始した。導入時にはスタンプラリー方式の「導入記念お楽しみ抽選会」のほか、「nana ...続きを読む
©Michiko Nishimura All Rights Reserved.