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カテゴリー: アーカイブ

月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事を掲載しています。

ノートが持つ世界観をWeb、イベント、店舗などで表現

（株）デザインフィル

2013年8月号の記事

アーカイブ  2013年8月4日投稿

（株）デザインフィルでは2006年、「毎日を旅するように過ごす人のためのノート」がコンセプトの「トラベラーズノート」を発売。そのコンセプト・世界観を紹介するためにWebサイト運営、キャンペーン・イベント開催を行うほか、フ ...続きを読む

健康にかかわるコンテンツを発信し「からだカルテ」の利用を促進

（株）タニタヘルスリンク

2013年8月号の記事

アーカイブ  2013年8月3日投稿

健康計測機器メーカー大手（ 株）タニタの100％出資で、会員制の健康管理Webサービスを提供する（株）タニタヘルスリンクでは、同サービスの利用喚起・促進を目的に、インターネットを通じた健康関連情報の提供や各種イベントの開 ...続きを読む

情報サイトをベースに啓蒙による市場創造とブランディングを展開

（株）セールスフォース・ドッドコム

2013年8月号の記事

アーカイブ  2013年8月2日投稿

（株）セールスフォース・ドットコムでは、注力度を高めているソーシャルメディア・マーケティング・ソリューションの普及を目的に、情報サイト「Social Success」を運用。ソーシャルメディア・マーケティングの有用性の啓 ...続きを読む

化粧品と一緒に物語を売る　10年間変わらない「マジョリカ マジョルカ」の世界

（株）資生堂　

2013年8月号の記事

アーカイブ  2013年8月1日投稿

（株）資生堂は、2003 年に若い女性向けの化粧品ブランド「マジョリカ マジョルカ」を発売して以来、独自のコンテンツ・マーケティングを実践。「物語」と呼ばれる独特なWebコンテンツや、話題性のある他企業とのコラボレーショ ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第140回）：継続加入の促進に向けて加入者データの分析を顧客応対に活用　Webチャネルとの融合も推進

（株）ＷＯＷＯＷ

2013年7月号の記事

アーカイブ  2013年7月11日投稿

衛星放送の（株）WOWOWは、未加入者や加入者の問い合わせなどに対応する「WOWOWカスタマーセンター」を運営。近年では、加入者の登録データの分析を通じた継続加入促進のためのスクリプト開発や、ソーシャルメディア対応に力を ...続きを読む

ソーシャルリスニングを活用し収納サービス「minikura」のプロモーション施策を検証

寺田倉庫（株）

2013年7月号の記事

アーカイブ  2013年7月3日投稿

倉庫業の寺田倉庫（株）は、専用のWeb サイトと宅配サービスを活用した個人向けの新しい収納サービス「minikura（ミニクラ）」の提供を2012年9月に開始し、多様なプロモーション戦略を展開。ソーシャルリスニングによっ ...続きを読む

商品づくりから販売促進に至るマーケティング施策全般に“お客さまの声”を反映

（株）ソニー・ピクチャーズ　エンタテインメント

2013年7月号の記事

アーカイブ  2013年7月2日投稿

（株）ソニー・ピクチャーズ エンタテインメントでは、パッケージ・メディア商品企画の参考情報収集を目的として、ソーシャルリスニングを実施。スタッフの推測や想像ではなく、“お客さまの声”に基づいて、マーケティング施策に“1本 ...続きを読む

リスニングで収集した情報を経営層をはじめ全社で共有しサービス改善などに役立てる

ＮＴＴコミュニケーションズ（株）

2013年7月号の記事

アーカイブ  2013年7月1日投稿

NTT コミュニケーションズ（株）は、同社が提供するサービスやオペレーションの改善につなげる目的で、24時間365日の体制でソーシャルリスニングに取り組んでいる。収集された情報を全社で共有し、スマートフォン向けIP電話ア ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第139回）：自殺を思いとどまって──尊い命を守る電話相談　東京都自殺相談ダイヤル「こころといのちのホットライン」

東京都福祉保健局

2013年6月号の記事

アーカイブ  2013年6月11日投稿

景気低迷を背景に後を絶たない痛ましい自殺を防ぐため、東京都福祉保健局は、自殺を考えるほど思い悩む人からの相談電話を受け付ける「東京都自殺相談ダイヤル～こころといのちのホットライン」を運営。臨床心理士ら約50人が、増加する ...続きを読む

アンバサダーとの“共創”によって制度自体のブラッシュアップも図る

ネスレ日本（株）

2013年6月号の記事

アーカイブ  2013年6月4日投稿

ネスレ日本（株）では自社コーヒーマシンのオフィスへの普及を目的に、2012年9月から、「ネスカフェ アンバサダー」制度の運用を開始。半年間で約7万人のアンバサダーを獲得しており、2013年中には10万人、近い将来には10 ...続きを読む

ソーシャル・シェアでデジタル・コンテンツをつなぐ「アンバサダー・プログラム」を開設

Nitto Tire U.S.A. Inc.

2013年6月号の記事

アーカイブ  2013年6月3日投稿

米国を中心にマニア層向けのタイヤを販売するNitto Tire では、顧客が商品購入時にネット上のクチコミを重視することに着目し、ソーシャルメディアの活用を推進。この2月には、Facebookのエッジランクの仕様変更を受 ...続きを読む

「ありがとう」の理念に共鳴するアンバサダーとの連携でサービスを活性化

（株）オウケイウェイヴ

2013年6月号の記事

アーカイブ  2013年6月2日投稿

（株）オウケイウェイヴでは、ソーシャル多言語コミュニティ「OKWave ありがとう」において、「OKWaveアンバサダープログラム」を2012年4月にスタート。さまざまな国籍を持つアンバサダーとの連携により、サービスの活 ...続きを読む