SNSにより旅行者と旅行関連企業の対等な関係づくりを推進
フォートラベル（株）「フォートラベル」
アーカイブ 2009年4月3日投稿
「旅行のクチコミサイトフォートラベル」は、2004年の開設以降、他社と一線を画するコンセプトで参加企業数、トラベラー会員数、口コミ数を増やし、月間300万人が利用する旅行特化型SNSへと成長した。現在は、旅行者と旅行関連 ...続きを読む
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月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事を掲載しています。
容量無制限の写真・動画共有SNS
ウノウ（株）「フォト蔵」
アーカイブ 2009年4月2日投稿
デジタル写真・動画をアップロードして保存できる「フォト蔵」。アップロードした写真・動画はアルバム単位で公開範囲を設定でき、それぞれに説明文やタグを付けたり、並べ替えたりすることができる。登録会員数は20万人超。家族写真を ...続きを読む
ジョギングをはじめとする運動にテーマを特化
（株）ウイングスタイル 「ジョグノート」
アーカイブ 2009年4月1日投稿
「ジョグノート」は途絶えてしまいがちな運動を継続して実施するためのモチベーションを喚起するコンテンツを満載したSNS。サイト上での交流に加え、オフ会として走行会が頻繁に行われるなど、バーチャルとリアルの枠を超えた会員間コ ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第88回）：顧客の声を素早く商品・サービスに反映させ業績回復を実現
（株）ロッテリア
アーカイブ 2009年3月11日投稿
1972年の創業以降、「ロッテリア」をはじめとするファーストフード・レストランチェーン経営を行ってきた（株）ロッテリア。2006年4月より経営再建に乗り出した同社では、顧客の声を聞き、商品開発やサービス改善に役立てる取り ...続きを読む
信頼関係をベースにデジタル画像によるコーディネート提案
（株）銀座テーラー
アーカイブ 2009年3月4日投稿
「イノベーション・テーラー」をモットーに、価格帯の低い新ブランドの立ち上げやレディースのオーダー、テーラー職人育成の専門学校の立ち上げ、男性専用美容サロンのオープンなどを推進してきた（株）銀座テーラー。伝統を守りつつ新し ...続きを読む
肌測定器の導入で百貨店における化粧品カウンセリング販売のあり方を革新
（株）イプサ
アーカイブ 2009年3月3日投稿
1987年創業の化粧品メーカー（株）イプサでは、顧客一人ひとりの肌の状態に合った化粧品の提供のために、業界でもいち早く肌測定器「イプサライザー」を導入。以来、一貫してこの機器による肌測定をベースとしたカウンセリング販売を ...続きを読む
眼鏡・コンタクトレンズ選び支援システムにより検討顧客の購入率を向上
（株）一誠堂
アーカイブ 2009年3月2日投稿
眼鏡・コンタクトレンズ・宝飾品・時計の老舗専門店である（株）一誠堂では、2005年に眼鏡・コンタクトレンズ選び支援システム「アクティビジュ」を導入。鏡に内蔵されたカメラで顔を撮影してPCに顔写真を取り込み、さまざまなシミ ...続きを読む
顧客のスイングを科学的に計測し結果に応じた提案を実施
（株）アルペン ゴルフ５ 板橋本町店
アーカイブ 2009年3月1日投稿
ゴルフ用品専門店のゴルフ5では、顧客のスイングを科学的に計測し、その結果に応じた提案を行うためのシステムとして「3カメ計測」を導入。上部、横、後方の3台のカメラで撮影・計測し、弾道解析に基づいて顧客の悩みを解消するクラブ ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第87回）：IVR、在宅オペレータなどにより販売機会の損失を抑え、顧客満足度を高める
ジュピターショップチャンネル（株）
アーカイブ 2009年2月11日投稿
24時間365日のテレビショッピング番組「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル（株）。同社では、人材の確保が難しい深夜帯にコールが集中するコールセンターにおいて、番組との連動によるサービスレベルのコ ...続きを読む
サイトのリッチコンテンツ化により若年層会員を獲得
（株）フレンテ
アーカイブ 2009年2月4日投稿
（株）フレンテでは2008年5月、携帯電話向け情報サイト「プチスパイラル」をEZweb、Yahoo!ケータイ、Disney Web向けにリニューアルした。その内容は、過去に公開した200種類以上の待ち受け画像をすべて公開 ...続きを読む
ゲームを通じて環境に配慮する企業姿勢をアピール
日清食品（株）
アーカイブ 2009年2月3日投稿
日清食品（株）では2008年9月、環境に配慮する企業姿勢をアピールすることを目的に、S N S「GREE」モバイル版の人気ゲームとのタイアップ・キャンペーンを実施。目標の15万人を大幅に上回る約45万人の参加を得たこのキ ...続きを読む
興味・関心を持ってもらうサイトと取引上必要な情報を提供するサイトの2段構えで運営
（株）外為どっとコム
アーカイブ 2009年2月2日投稿
2002年4月の設立以来、インターネット環境の進展に即応した「外国為替保証金取引（FX）」の取引システムを提供し、急成長を遂げた（株）外為どっとコム。同社はケータイ・サイトにも対応した「バーチャルFX」「FX検定」を運営 ...続きを読む
「遊びながら、学べる」コミュニティーサイトを運営
（株）オリエントコーポレーション
アーカイブ 2009年2月1日投稿
（株）オリエントコーポレーションでは2006年12月から、モバイル向け会員制コミュニティーサイト「あそラボ」の運営を開始した。これまでに延べ20万人以上の会員を集め、エンターテインメント性の高いコンテンツを提供。クレジッ ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第86回）：日本一のコールセンターを目指し4つのビジョンを実現
（株）リコー
アーカイブ 2009年1月11日投稿
「日本一のコールセンターを目指す」というスローガンのもと、「顧客満足度の向上」「高品質かつ高効率の運営」「セキュリティの強化」「ビジネスへの貢献」の4つのビジョンを実現している（株）リコーお客様相談センター。その受付体制 ...続きを読む
コラボレーション相手とのパートナーシップをベースとするコネクト・アンド・デベロップ戦略を展開
プロクター・アンド・ギャンブル（株）（P＆G)
アーカイブ 2009年1月4日投稿
世界最大の日用消費財メーカー、プロクター・アンド・ギャンブル（株）（ P & G ） は2000年、“コネクト・アンド・デベロップ”（C+D）と呼ばれるオープン･イノベーション･モデルを打ち出した。C+D戦略の ...続きを読む
