サービス向上を第一に考えた人にやさしいシステム作り
第一生命保険相互会社
アーカイブ 1997年11月2日投稿
お客様電話センター 課長 十川 邦男氏 お客様電話センター 課長補佐 田中 清氏 顧客接点として重要性を増す“電話” 編集部： お客様電話センター設立の目的は？ 十川： お客様からの各種問い合わせを一括して受け付けること ...続きを読む
カテゴリー: 企業事例
月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事の中から、インタラクティブ・マーケティングにかかわるケーススタディをテーマごとに掲載しています。
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全日本空輸（株）
アーカイブ 1997年11月1日投稿
営業本部 営業推進部 部長代理（顧客販促担当） 幸重 孝典氏 250万人の会員をがっちりサポート！ 編集部： 4 月に 「 ANA マイレージクラブ」がスタ ート しましたが、現在の会員数は？ 幸重： 旧「Program ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第13回）
テレホンバンキング 泉州銀行／住友銀行／三和銀行
アーカイブ 1997年10月11日投稿
各行で続々とサービス開始が予定されているテレホンバンキング。今回は1997年5月、 6月にそれぞれサービスを開始した3行に話を聞いた。 今、日本の金融システムが「日本版金融ビッグバン」によって大きく変わろうとしている。 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第12回）
（株）プリンスホテル
アーカイブ 1997年9月11日投稿
国内で77ホテルを有するプリンスホテル。今回は、 同社の予約センターについてお話をうかがった。 電話を利用したリザベーション・ネットワークを構築 プリンスホテルは 1997 年 4 月より、札幌、秋田、仙台、新潟、金沢 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第11回）
日本電気（株）
アーカイブ 1997年8月11日投稿
この7月、「パソコン インフォメーションセンター」 にフリーダイヤル200回線を導入。カスタマーサポートの充実で他社との差別化を図る日本電気（株） にお話をうかがった。 パーソナル・ユースへの対応 PC98 シリーズで ...続きを読む
ブランド強化を狙いテレプロモーションを展開「ダブルでリッチ キャンペーン」
(株) リョーユーパン
アーカイブ 1997年8月9日投稿
戦略商品の“ブランド化”が狙い 福岡県に本社を構える（株）リョーユーパンは、九州、山口県、島根県、鳥取県で高い販売シェアを持つ老舗のパン・メーカー。同社では戦略商品の再認知、店頭でのブランド・スイッチの促進を目的に、イ ...続きを読む
“当たる”キャンペーンから“もれなく”キャンペーンへ 「モルツ『アワまでうまい』キャンペーン」
サントリー（株）
アーカイブ 1997年8月8日投稿
ここ数年にわたって、350ml缶か 500ml缶に付いている応募シール 6 枚でプレゼントが当たるクローズド・キャンペーンを展開してきた「サントリー 生ビール モルツ」では、今夏は応募シールを規定枚数集めるともれなくグ ...続きを読む
プレミアムは特別ブレンドのウィスキー 「我ら／角瓶党第3回キャンペーン」
サントリー（株）
アーカイブ 1997年8月7日投稿
「サントリー角瓶」の発売は 1937 年。今年、1997 年で60 周年を迎える。 サントリー（株）ではこれを記念して特別ブレンドの「特角」を製造、これを景品の“目玉”として「我ら！角瓶党」第 3 回キャンペーンを実 ...続きを読む
インパクトのあるプレゼントで顧客層拡大を狙う「LUCKY STRIKE チャレンジャー・キャンペーン」
ブラウン＆ウィリアムソン・ジャパン・インク
アーカイブ 1997年8月6日投稿
自由でワイルドなアメリカのイメージが定着 「LUCKY STRIKE」は米国 Brown & Williamson Tabacco Corporation の、日本市場における「KENT」に次ぐ第 2 位のブ ...続きを読む
若者の心をとらえた“ペプシマン” 「GET!! PEPSIMAN WATCH キャンペーン」
日本ペプシコーラ社
アーカイブ 1997年8月4日投稿
“ブランドイメージ確立”の使命を帯びて「ペプシマン」登場！ 「ペプシコーラ」は来年、1998 年で生誕 100 年、日本上陸 40 周年を迎える。1990 年には M. ジャクソンの初来日公演に協賛、1991 年には ...続きを読む
オリジナル商品にブランドの“カラー”を託して「ネスカフェ・エクセラ Trust Your Tasteコレクション’97」
ネスレ日本（株）
アーカイブ 1997年8月3日投稿
ロイヤル・カスタマーがターゲット ネスレ日本（株）では 1997 年 2 月 1 日から 1998 年 1 月 31 日まで、基幹商品である「ネスカフェ・エクセラ」で、セルフ・リクイデーションの「ネスカフェ・エクセラ ...続きを読む
景表法改正を機にマストバイ・キャンペーンを積極展開 「キリン一番搾り あ、森のコット。プレゼント」
キリンビール（株）
アーカイブ 1997年8月1日投稿
今年のキャンペーン幕開けは、主要3商品で ビールのトップメーカー、キリンビール（株）では、1995 年から「ビール開き」を提案。初夏、広告などでビールの美味しい季節の到来を日本中に告げるとともに、ゴールデンウィーク中に ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第10回）
東京ガス（株）
アーカイブ 1997年7月11日投稿
1992年にティージー・テレマーケティング（株）を設立し、本格的にインタラクティブ・マーケティングへの取り組みを開始した東京ガス（株）。これまでの経緯と現状について話を聞いた。 課題解決に向けた子会社の設立 首都圏を中 ...続きを読む
ユーザー同士がリアルタイムでコミュニケーション People Space
（株）ピープル・ワールド
アーカイブ 1997年7月9日投稿
パソコン通信、インターネットに続く第三の事業として パソコン通信「People」の（株）ピープル・ワールドは、1994 年 7 月のスタート当初から、日本初の GUI（Graphical User Interface） ...続きを読む
多くのファンを惹きつける摩訶不思議な仮想都市Curio City（キュリオシティ）
三井物産（株）
アーカイブ 1997年7月8日投稿
CD-ROM の季刊誌を出版 「Curio City」は 1995 年秋、三井物産（株）の新規事業としてスタートした CD-ROM の定期刊行物。季刊で発行し、今年 4 月 30 日発売号で「VOL.7」を数える。 ハ ...続きを読む
