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アーカイブ 2005年9月4日投稿

ユーザー参加型の新しいショッピングスタイル「ギャザリング」が好評を博している（株）ネットプライス。同社は、雑誌・メールマガジン・ラジオなど100以上の媒体と提携し、それぞれの購買層に合ったギャザリング・コンテンツを提供す ...続きを読む

「シンプルさ」にこだわり誘引しやすいサイト作りを目指す

日本ヒューレット・パッカード（株）

アーカイブ 2005年9月3日投稿

日本ヒューレット・パッカード（株）は、パソコン、プリンタなどで世界的シェアを持つ強みを活かしながら、独自色のあるWebマーケティングを展開、日本での市場拡大を目指している。その原動力として、直販サイト「HP Direct ...続きを読む

リアルタイム方式を採用するなど顧客ニーズをつかむサイト作りを展開

チケットキング

アーカイブ 2005年9月2日投稿

格安航空券、外貨両替・USドル、コンサートチケット、新幹線切符、高速バス、観光タクシー、カプセルホテルなどの格安チケットを扱う「チケットキング」。同店は、同業他社に先駆けて、約5年半前にインターネットによるチケット販売を ...続きを読む

複数のサイトを運営し、効果的なプロモーション活動を展開

（株）アートネイチャー

アーカイブ 2005年9月1日投稿

日本初の毛髪総合企業として、毛髪を通じ、人の心を豊かにするライフスタイルを提唱する（株）アートネイチャー。先進的な増毛・育毛技術の提供を続ける同社は、インターネットを利用した試みにも積極的だ。業界で初めて、チャットによる ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第44回）：お客様の声の活用は永遠のチャレンジ

日本コカ・コーラ（株）

アーカイブ 2005年8月11日投稿

1957年に米国ザコカ・コーラカンパニーの全額出資により、日本飲料工業（株）として設立した、日本コカ・コーラ（株）。日本におけるマーケティング、企画、原液の製造・供給を行う同社では、ダイレクトにお客様の声を ...続きを読む

子どもたちの安全確保と保護者とのコミュニケーションに活用

（株）リソー教育

アーカイブ 2005年8月4日投稿

生徒1人に講師1人の“完全個別指導”の進学塾「TOMAS（トーマス）」で知られる（株）リソー教育。この3月1日から同社では、子どもたちの安全管理の一環として、また生徒と保護者に対するサービスをより一層向上させることを目的 ...続きを読む

リアルタイムの在庫管理で密度の濃い接客を可能にする

（株）三越

アーカイブ 2005年8月3日投稿

4月26日から日本橋三越本店の婦人靴売場で、ICタグを百貨店業界で初めて本格導入した。リアルタイムで在庫管理をし、欠品を防ぐとともに、店頭での接客を効率化し、“お待たせしない婦人靴売場”を実現、顧客満足度の向上を目指す。 ...続きを読む

ICカードと手のひら静脈認証で利便性と安全性を高めリテール業務の拡大を狙う

（株）東京三菱銀行

アーカイブ 2005年8月2日投稿

都市銀行で初めてキャッシュカードにクレジットカード、そして電子マネーの機能を加えた多機能ICカード「スーパーICカード『東京三菱-VISA』」の取り扱いを開始した（株）東京三菱銀行。IC技術と手のひら静脈認証を導入して安 ...続きを読む

ICチップを搭載したリストバンドで非日常を実現

（株）東京ドーム

アーカイブ 2005年8月1日投稿

都会の真ん中で天然温泉を満喫できることで注目されているスパラクーア。エステなど癒しの数々とリゾートの雰囲気の演出に一役買っているのが、ICタグを活用した館内システムだ。オープンから2年が経過した今、同社では収集したデー ...続きを読む

センター最前線（第43回）：テクニカルチームとサポート部門を集結しワンストップでのITサポートを提供

（株）大塚商会

アーカイブ 2005年7月11日投稿

1961年の創業以来、情報化による業務効率の向上を支援してきた（株）大塚商会。同社では1990年からメーカーや製品にとらわれないサービス＆サポートの体系化に着手。各テクニカルチームとサポート部門を集めてトータルα ...続きを読む

精度の高い与信戦略を展開しリスクマネジメント強化を実現

ユーシーカード（株）

アーカイブ 2005年7月4日投稿

2005年2月14日、同社は、リスクマネジメントシステム「UC与信戦略実行システム」を稼動させた。　このシステムは、個々のお客様の「入会」「利用」「支払い」に至るすべての局面において、それぞれのリスクを数量化し、与信・回 ...続きを読む

メルマガ活用でFIT30％を達成　潜在顧客を優良顧客に

マリアナリゾート＆スパ

アーカイブ 2005年7月3日投稿

グアム・サイパンにおけるホテル業界では、個人の直接予約客（FIT）が30%を超えると成功、20％で一定の評価を得られると言われている。パッケージツアー客とFITの割合を平均7：3の比率で維持するマリアナリゾート＆スパ。背 ...続きを読む

CRMの強化を図り顧客満足度の高いOne to Oneマーケティングの展開を目指す

日本アイ・ビー・エム（株）

アーカイブ 2005年7月2日投稿

4月1日、個人情報保護法が全面施行された。国内企業の多くが個人情報の取り扱いに慎重になっている中で、以前からワールドワイドで厳しいルールに則って個人情報の管理・運用を手掛ける日本アイ・ビー・エム（株）。個人情報保護法によ ...続きを読む

DBを駆使して顧客ファイルへアプローチ　コスト・収益両面で高効率を実現

住商オットー（株）