コンタクトセンター最前線(第44回):お客様の声の活用は永遠のチャレンジ
日本コカ・コーラ(株)
アーカイブ 2005年8月11日投稿
1957年に米国ザ コカ・コーラカンパニーの全額出資により、日本飲料工業 (株)として設立した、日本コカ・コーラ (株) 。日本におけるマーケティング、 企画、 原液の製造・供給を行う同社では、 ダイレクトにお客様の声を ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
日本コカ・コーラ(株)
アーカイブ 2005年8月11日投稿
1957年に米国ザ コカ・コーラカンパニーの全額出資により、日本飲料工業 (株)として設立した、日本コカ・コーラ (株) 。日本におけるマーケティング、 企画、 原液の製造・供給を行う同社では、 ダイレクトにお客様の声を ...続きを読む
(株)リソー教育
アーカイブ 2005年8月4日投稿
生徒1人に講師1人の“完全個別指導”の進学塾「TOMAS(トーマス)」で知られる(株)リソー教育。この3月1日から同社では、子どもたちの安全管理の一環として、また生徒と保護者に対するサービスをより一層向上させることを目的 ...続きを読む
(株)三越
アーカイブ 2005年8月3日投稿
4月26日から日本橋三越本店の婦人靴売場で、ICタグを百貨店業界で初めて本格導入した。リアルタイムで在庫管理をし、欠品を防ぐとともに、店頭での接客を効率化し、“お待たせしない婦人靴売場”を実現、顧客満足度の向上を目指す。 ...続きを読む
(株)東京三菱銀行
アーカイブ 2005年8月2日投稿
都市銀行で初めてキャッシュカードにクレジットカード、そして電子マネーの機能を加えた多機能ICカード「スーパーICカード『東京三菱-VISA』」の取り扱いを開始した(株)東京三菱銀行。IC技術と手のひら静脈認証を導入して安 ...続きを読む
(株)東京ドーム
アーカイブ 2005年8月1日投稿
都会の真ん中で天然温泉を満喫できることで注目されているスパ ラクーア。エステなど癒しの数々とリゾートの雰囲気の演出に一役買っているのが、ICタグを活用した館内システムだ。オープンから2年が経過した今、同社では収集したデー ...続きを読む
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