2012年11月号の記事 | アイ・エム・プレス

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アーカイブ 2012年11月23日投稿

通販利用者の約2割が商品を返品。返品したかったのにしなかった人の大半は、その後の通販利用に変化が。通販会社の中には、CS向上や競合との差別化を狙い、お客さま都合による返品の許容、返品受付期間の拡充といった返品対応強化 ...続きを読む

（株）プリンスホテル

アーカイブ 2012年11月11日投稿

大規模な都市型ホテルやリゾートホテルを全国展開する（株）プリンスホテルは、販売機会ロスの低減やお客さまの利便性の向上を目的に、宿泊予約の電話などに対応する「プリンスホテル予約センター」を今年7月に稼働させた。単に予約を受 ...続きを読む

（株）ユナイテッドアローズ

アーカイブ 2012年11月4日投稿

独自のポイントプログラムを運用しているセレクトショップ大手の（株）ユナイテッドアローズは、会員証機能を持つスマホ向けアプリの提供を始めた。メルマガの代わりに情報を配信できる機能も備えており、同社は、CRM戦略を支える新し ...続きを読む

シダックス（株）

アーカイブ 2012年11月3日投稿

レストランカラオケ事業を展開するシダックス（株）では2010年12月、「レストランカラオケ・シダックス」アプリの提供を開始。その主要機能である時限クーポンを活用して、全国300店舗以上にも及ぶ「レストランカラオケ・シダッ ...続きを読む

（株）コーセー

アーカイブ 2012年11月2日投稿

化粧品メーカー大手の（株）コーセーでは、メイクアップブランド「ESPRIQUE」の発売に合わせて、スマホで撮影した自分の顔に、同ブランドのさまざまなアイテムを使ってメイクを試せるシミュレーション・アプリ「Girls Ma ...続きを読む

オットージャパン（株）

アーカイブ 2012年11月1日投稿

世界最大級の通販企業グループの日本法人、オットージャパン（株）は、カタログにスマホをかざすだけで商品情報が閲覧できる業界初のサービスを始めた。紙媒体からWebへとチャネルの転換を図るスケールの大きな試み。今後の展開に注目 ...続きを読む

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