コンタクトセンター最前線(第94回):製品分野別に窓口を設け迅速・適確な顧客対応を実現しながら営業活動もサポート

住友スリーエム(株)

2009年9月号の記事

アーカイブ  2009年9月11日投稿

幅広い分野に製品を供給し、日本の産業界と生活者をサポートしている住友スリーエム(株)。同社カスタマーコールセンターでは、製品ごとに異なる電話番号と専任チームの編成により、3万5,000点に及ぶ製品に関する問い合わせに対し ...続きを読む


ケータイとの連動でカラオケルームが販促メディアに進化

(株)第一興商

2009年9月号の記事

アーカイブ  2009年9月4日投稿

業務用カラオケの最大手、(株)第一興商は近年、ケータイやパソコンへの配信事業に注力し、おサイフケータイと同社のカラオケシステムを活用したサービスやタイアップ・キャンペーンなどを積極的に展開している。カラオケルームはおサイ ...続きを読む