コンタクトセンター最前線(第94回):製品分野別に窓口を設け迅速・適確な顧客対応を実現しながら営業活動もサポート
住友スリーエム(株)
アーカイブ 2009年9月11日投稿
幅広い分野に製品を供給し、日本の産業界と生活者をサポートしている住友スリーエム(株)。同社カスタマーコールセンターでは、製品ごとに異なる電話番号と専任チームの編成により、3万5,000点に及ぶ製品に関する問い合わせに対し ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
住友スリーエム(株)
アーカイブ 2009年9月11日投稿
幅広い分野に製品を供給し、日本の産業界と生活者をサポートしている住友スリーエム(株)。同社カスタマーコールセンターでは、製品ごとに異なる電話番号と専任チームの編成により、3万5,000点に及ぶ製品に関する問い合わせに対し ...続きを読む
(株)第一興商
アーカイブ 2009年9月4日投稿
業務用カラオケの最大手、(株)第一興商は近年、ケータイやパソコンへの配信事業に注力し、おサイフケータイと同社のカラオケシステムを活用したサービスやタイアップ・キャンペーンなどを積極的に展開している。カラオケルームはおサイ ...続きを読む
全日本空輸(株)
アーカイブ 2009年9月3日投稿
日本最大級の国内路線網を持つ全日本空輸(株)は、おサイフケータイを使って待たずにチェックインできる「スキップサービス」を提供。忙しい出張族を中心に好評を得ている。また同社では、モバイル向けのWebサイト「ANA SKY ...続きを読む
(株)セブン&アイHLDGS.
アーカイブ 2009年9月2日投稿
(株)セブン&アイHLDGS.では、独自の電子マネーnanacoを運用。多様化する利用客の要望にこたえ、さまざまな場所での使用を可能としてきた。2009年6月末現在の発行数は856万件、そのうち“おサイフケータイ”を利用 ...続きを読む
アパホテル(株)
アーカイブ 2009年9月1日投稿
国内最大級のホテルチェーン・アパホテル( 株) では2007年4月、おサイフケータイを同社の会員カード「アパカード」として利用できる「アパホテル会員証アプリ」のサービス提供を開始。これによりモバイルサイト内でのホテル検索 ...続きを読む
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