コンタクトセンター最前線(第118回):「アンテナ」としてVOCの受発信を推進しつつ問い合わせを実売につなげる

テーブルマーク(株)

2011年9月号の記事

アーカイブ  2011年9月11日投稿

冷凍さぬきうどんやパックご飯を主力商品とする総合食品メーカーのテーブルマーク(株)。同社のお客様相談センターは、日本たばこ産業(株)の食品事業と(株)加ト吉との事業統合を機に、お客さまの声を受信し、それを社内に発信する「 ...続きを読む


楽天スーパーポイントを軸に積極的な利用促進キャンペーンを展開

楽天カード(株)

2011年9月号の記事

アーカイブ  2011年9月4日投稿

楽天カード(株)は、7,200万人以上の会員を有する日本最大のインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を運営する楽天(株)の子会社である。同社は、楽天市場のポイントプログラムである「楽天スーパーポイント」を活用した ...続きを読む


配達員やDMの活用と新サービスの導入で継続的な購入を促す

パルシステム生活協同組合連合会

2011年9月号の記事

アーカイブ  2011年9月3日投稿

パルシステム生活協同組合連合会は、関東1都9県の食生活を支えている生協である。近年、安全・安心な食へのニーズが高まっていることに加えて、ライフステージに合わせたカタログ、鮮度の高い青果の提供、取扱商品の拡充などにより組合 ...続きを読む



老若男女あらゆる層の来店・利用促進を目指し多層的な施策を展開

カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)

2011年9月号の記事

アーカイブ  2011年9月1日投稿

日本全国約1,400店舗でDVD・ブルーレイ、CDのレンタル・販売や書籍・ゲームソフトの販売などを手掛けるTSUTAYAでは、クーポン、プレゼント・キャンペーン、店頭品揃え企画など、さまざまな施策を組み合わせて展開。老若 ...続きを読む