コンタクトセンター最前線(第104回):フリーダイヤルを導入しさらなるVOC活用と販売貢献を目指す

(株)コーセー

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月11日投稿

半世紀以上にわたり良質かつお客さまのニーズに合った化粧品を提供し続け、幅広い年代のお客さまから支持されている(株)コーセー。同社お客様相談室では、問い合わせ・相談・苦情の受け付けにとどまらずお客さまの声活用にも注力してお ...続きを読む


良質な遊具・玩具を導入したキッズランドで顧客満足度を向上

トヨタカローラ横浜(株)

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月5日投稿

トヨタカローラ横浜(株)戸塚下倉田店では、(株)ボーネルンド提供による遊具・玩具を導入した広く充実したキッズランドを設置。高い顧客満足度を実現するとともに、子ども連れの来店客が安心して商談できる環境を整備することで、業績 ...続きを読む


インターネット・ショッピングモールとTVショッピングの最大手企業が強力タッグを形成

ジュピターショップチャンネル(株)

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月4日投稿

ジュピターショップチャンネル(株)は2010年2~4月、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」とのコラボレーション番組「毎週開店! 楽天市場の人気グルメ店」をレギュラー放送。高い実績を上げたことから、今後、同様の ...続きを読む


飲食店とのコラボレーションにより野菜ジュースのプロモーションを展開

グルメぴあネットワーク(株)

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月3日投稿

(株)グルメぴあネットワークでは、独自の加盟店ネットワークの活用により、カゴメ(株)が新発売した野菜100%ジュース「やさいしぼり」のプロモーションをサポート。参加店舗によるオリジナル・メニューの開発・提供など、ユニーク ...続きを読む


地域別コミュニケーションの第一弾を実施 利用頻度と売上高の上昇を実現

カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月2日投稿

カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)では、数々のコラボレーション企画を展開している。2010年3月には、地域別コミュニケーション第一弾として「We Love 鹿児島」を実施。その結果、「Tポイント」が使える店舗の認知 ...続きを読む


3社によるコラボレーションで期待を上回る成果をもたらす

アサヒ飲料(株)

2010年7月号の記事

アーカイブ  2010年7月1日投稿

アサヒ飲料(株)では今年2~4月の間、(株)ローソン店頭で同社の「十六茶」「超ファイバーゼロカロリー」を購入すると、(株)ゲームポットのオンラインゲーム内で使えるアイテムが当たるキャンペーンを展開。3社共通のターゲット層 ...続きを読む