コンタクトセンター最前線(第76回):サポートセンターを1拠点に集約 さらなる応対のスピードアップと応答率の向上を目指す

(株)富士通ゼネラル

2008年3月号の記事

アーカイブ  2008年3月11日投稿

(株)富士通ゼネラルでは、自社製品に関する技術相談や修理、部品注文などを受け付けるサポートセンターの見直しを図り、複数あった拠点を集約。2007年12月には、神奈川県川崎市の本社内に集約してお客様の情報を一元管理すること ...続きを読む


カードの実稼動増加を図るとともに個店ごとの客層に合った品揃えを推進

(株)ローソン

2008年3月号の記事

アーカイブ  2008年3月4日投稿

「マチのほっとステーション」をモットーに掲げ、全国にコンビニエンスストア「ローソン」を展開する(株)ローソン。同社では、クレジット機能付き&機能なしのポイントカードを発行することで、カードを活用した販売促進を強化。また、 ...続きを読む


野球観戦における新たな楽しみ方を提供し東京ドームなどの球場への来場促進を図る

(株)読売巨人軍

2008年3月号の記事

アーカイブ  2008年3月3日投稿

(株)読売巨人軍では、これまで把握できていなかった来場者のプロフィールを把握するための試みとして、2007年シーズンからポイントプログラム「G-Po(ジーポ)」をスタートさせた。「G-Po」により野球観戦における新たな楽 ...続きを読む


エコポイントカードを発行し家庭内での環境保全への取り組みを促進

港区役所

2008年3月号の記事

アーカイブ  2008年3月2日投稿

2007年2月、港区役所では、港区内の事業者と区民、区が連携して、環境保全活動を行うことを目的に発足した任意組織「みなと環境にやさしい事業者会議」の協力のもと、ポイントプログラムをベースとする「みんなとエコポイントカード ...続きを読む