コンタクトセンター最前線(第2回):顧客満足度向上を経営方針にCRMを推進

(株)内田洋行

2002年2月号の記事

アーカイブ  2002年2月11日投稿

(株) 内田洋行は、文具・事務用品などの製造販売からスタートした創業92年の歴史あるワークプレイス創造会社。 現在では、オフィス家具販売のみならず、ネットワーク構築を含むオフィス環境構築をビジネスとする「オフィス事業」 ...続きを読む


携帯電話で当日の残室処理を推進

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

2002年2月号の記事

アーカイブ  2002年2月4日投稿

顧客情報をインターネットと連動  横浜市の新都心計画「みなとみらい21」(MM21)のウォーターフロント、国際交流地区「パシフィコ横浜」に位置するヨコハマ グランド インターコンチネンタルホテル。600の客室、10カ所1 ...続きを読む


「エム・トリップ」サービスでOne to Oneマーケティングの具現化をリード

(株)阪急交通社 

2002年2月号の記事

アーカイブ  2002年2月3日投稿

旅行業界の業務はアナログが中心  海外航空券やホテル、ツアー等の各種旅行プランを提供する(株)阪急交通社。昨年は米国で起きた同時多発テロの影響で、旅行業界全体が苦戦を強いられた年であった。そのあおりは、一昨年まで新聞広告 ...続きを読む



コンテンツ配信サービス「グーパス」で駅を活性化

オムロン(株)

2002年2月号の記事

アーカイブ  2002年2月1日投稿

「企業の公器性」が経営のバックボーン  社会のニーズに基づいた製品の提供をミッションとするオムロン(株)では、車の交通量や渋滞状況などの交通情報を集中管理し、スムーズな交通の流れを実現する交通管制システム等を提供する一方 ...続きを読む