2000年8月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）コムスン

アーカイブ 2000年8月11日投稿

在宅介護サービスのパイオニア、（株）コムスン。介護保険制度開始に先駆けて東京・六本木に開設されたコールセンターの現状と今後の展開について話を聞いた。介護保険制度開始に向けてコールセンターを開設　1988年に設立した（ ...続きを読む

（株）横浜銀行

アーカイブ 2000年8月4日投稿

顧客データベースに基づき、リテール戦略を推進　（株）横浜銀行のコールセンター「ダイレクトバンキングセンター」は1997年12月に設立。ローンや年金に関する相談受付や照会業務、98年1月にスタートした「はまぎんテレフォン ...続きを読む

（株）フジサンケイリビングサービス

アーカイブ 2000年8月3日投稿

良質な商品を顧客に届け、CSの向上を実現　（株）フジサンケイリビングサービスは、フジテレビや産経新聞など約100社からなるフジサンケイコミュニケーションズグループ（FCG）の一員である。その中で同社は①売りの機能をもっ ...続きを読む

日本テレコム（株）

アーカイブ 2000年8月2日投稿

“「日本テレコム」という価値”を提案　日本テレコム（株）は1984年に設立。その後、1989年には鉄道通信（株）、1997年には日本国際通信（株）と合併し現在に至る。アウトバウンドは1989年から導入。創業当初からの企 ...続きを読む

（株）ジェーシービー

アーカイブ 2000年8月1日投稿

全世界での会員数は3,980万人、加盟店数は688万店舗　（株）ジェーシービーは、1981年から、日本のカード会社としてはじめて独自の国際展開をスタート。JCBを世界で通用する「国際ブランド」にするため、VISAやマス ...続きを読む

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