2010年12月号の記事 | アイ・エム・プレス

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ワタミ（株）

アーカイブ 2010年12月11日投稿

外食店舗から介護サービスまで幅広く事業を手掛けているワタミ（株）。同社では、ワタミグループの電話受発信業務の最適化を図ることを目的に、自社のコールセンターとワタミタクショク（株）のコールセンターのインフラを統合し、大きな ...続きを読む

富士ゼロックス（株）

アーカイブ 2010年12月4日投稿

富士ゼロックス（株）は、「Go To Customers」という経営指針の下、2008年度から「ダントツのCSNo.1活動」をスタート。山本社長をはじめ経営トップ層を議長とする「CS会議」「お客様接点CS委員会」「品質会 ...続きを読む

パイオニア（株）

アーカイブ 2010年12月3日投稿

草分け的存在としてカーナビゲーション・システム市場をリードするパイオニア（株）では、実用性とユーザーの“驚き”につながる付加価値という2つの視点で製品をブラッシュアップ。その魅力を販売店を通じてユーザーに伝えていくことな ...続きを読む

（株）７アクト

アーカイブ 2010年12月2日投稿

（株）7アクトでは、「ネイティブ講師の自宅やカフェで行うマンツーマンレッスン」「レッスン料の毎回払い」をコンセプトとする英会話スクール事業を展開。特に「コンプリート・プラン」では充実したカウンセリングにより、受講者の英会 ...続きを読む

ＡＩＵ保険会社

アーカイブ 2010年12月1日投稿

「お客さま中心主義」を掲げるAIU保険会社では、自動車保険ビジネスにおいて、代理店を通じた商品説明から契約に至るまでの営業活動と、事故対応の双方について顧客満足度の向上に注力。第三者機関による顧客満足度調査において、いず ...続きを読む

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