コンタクトセンター最前線(第100回):3センターを統合 総合的な運用により業務の効率化とスタッフの早期育成を実現
(株)メニコン
アーカイブ 2010年3月11日投稿
総合コンタクトレンズメーカーの(株)メニコン。業務内容別に3つのセンターを包含する同社のカスタマーセンターでは、将来的なビジネスの拡大を見据えてセンターの拡張を図るべく、2008年7月に沖縄に移転。システムも一新し、3セ ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)メニコン
アーカイブ 2010年3月11日投稿
総合コンタクトレンズメーカーの(株)メニコン。業務内容別に3つのセンターを包含する同社のカスタマーセンターでは、将来的なビジネスの拡大を見据えてセンターの拡張を図るべく、2008年7月に沖縄に移転。システムも一新し、3セ ...続きを読む
ライフネット生命保険(株)
アーカイブ 2010年3月4日投稿
ライフネット生命保険(株)は、生活者にとってわかりやすく、かつ高品質な生命保険商品を提供するという理念の下、インターネットを販売チャネルとして、従来の生命保険会社とは異なる手法で定期死亡保険と終身医療保険のみを販売。会社 ...続きを読む
セレクチュアー(株)・アンジェweb shop
アーカイブ 2010年3月3日投稿
セレクチュアー(株)が運営する「アンジェweb shop」は、国内最大のインターネット・ショッピング・モールである楽天市場インテリア部門において、9年連続Shop of the yearに選ばれている。顧客層を強く意識し ...続きを読む
協和発酵バイオ(株)
アーカイブ 2010年3月2日投稿
医薬品・健康食品・化粧品原料の製造・販売をメイン事業とする協和発酵バイオ(株)では、2004年から「Remake」ブランドで健康食品の通販事業を展開している。同事業では自社原料・生産の健康食品を単品通販の手法で販売。エン ...続きを読む
(株)アベルネット・PCボンバー
アーカイブ 2010年3月1日投稿
「PCボンバー」の名称でPC、デジタルカメラ、情報家電製品などの販売を手掛ける(株)アベルネットでは、価格比較サイトを最大限活用して“低価格”を訴求し、売り上げを急速に拡大してきた。近年では中古品の買い取りやレンタルサー ...続きを読む
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