コンタクトセンター最前線(第60回):センター開設の目的を達成し次なるステップに挑む

(株)日本医療事務センター

2006年11月号の記事

アーカイブ  2006年11月11日投稿

日本で初めて医療事務の専門教育をスタートさせた(株)日本医療事務センター。 同社では、医療事務やホームヘルパーの資格取得から就業までをサポートする「ニック教育講座」の資料請求や問い合わせに対応するコールセンターを開設し、 ...続きを読む


インターネットにも本腰を入れ店舗連動での体制強化に取り組む

(株)三越

2006年11月号の記事

アーカイブ  2006年11月4日投稿

2006年2月から、(株)三越ではeコマースのさらなる強化を目指して、営業企画本部にあったeビジネス推進部を通信販売事業部に移管した。そして、インターネットサービスの充実を図ることで、百貨店をあまり利用しない若年層の自社 ...続きを読む


eコマースに特化した 「P.S.FA」 サイトが既存店舗への来店促進につながる

はるやま商事(株)

2006年11月号の記事

アーカイブ  2006年11月3日投稿

紳士服専門店のはるやま商事(株)。同社では、東京以西で展開している「紳士服はるやま」をはじめ、東京・新宿など関東を中心にツープライスショップ「P.S.FA」を出店する一方、東北・甲信越には「紳士服マスカット」を積極的に展 ...続きを読む


ネットの特性を生かした仕組みづくりと店舗との連携を両立し売り上げを拡大

(株)ソフマップ

2006年11月号の記事

アーカイブ  2006年11月2日投稿

(株)ソフマップのECサイト「ソフマップ・ドットコム」は、「店舗とは違うプラスαのサービスを提供できる」利点を最大限に活かし、品揃えの強化とサービス向上を図っている。店舗とネットで会員制度を共通化し、購買の利便性を高める ...続きを読む


ネットビジネスの構築を推進し次世代の顧客獲得と販路拡大につなげる

(株)紀伊国屋

2006年11月号の記事

アーカイブ  2006年11月1日投稿

首都圏を中心に総合食料品小売業(スーパーマーケット)を9店舗運営する(株)紀ノ国屋。既存店舗の核となる顧客層の変化に伴い、ネットビジネスへの進出を決断。インターネットを通じた商品販売の強化と販路拡大に向けて、全国向けの「 ...続きを読む