コンタクトセンター最前線(第53回):「ありがとう」 と言われるセンターを目指してインハウス化を推進
ビットワレット(株)
アーカイブ 2006年4月11日投稿
電子マネーEdyの企画・運営を手掛けるビットワレット(株) 。 同社では、 ユーザー数および利用件数の増加に伴い、ユーザーや加盟店からの問い合わせに対応するEdyコンタクトセンターをインハウス化。「お客様 (ユーザー、 ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
ビットワレット(株)
アーカイブ 2006年4月11日投稿
電子マネーEdyの企画・運営を手掛けるビットワレット(株) 。 同社では、 ユーザー数および利用件数の増加に伴い、ユーザーや加盟店からの問い合わせに対応するEdyコンタクトセンターをインハウス化。「お客様 (ユーザー、 ...続きを読む
(株)マニックパニック東京
アーカイブ 2006年4月4日投稿
東京・六本木に店舗を構える(株)マニックパニック東京では、ケータイにポイント機能を持たせて顧客を会員化。街頭配布用のフライヤーにQRコードを掲載してケータイからのアクセス促進を図る。店内でのコミュニケーションでお客様の警 ...続きを読む
(株)東急百貨店
アーカイブ 2006年4月3日投稿
(株)東急百貨店では、1999年から「東急TOPカード」にポイント機能を加えた「クラブ キュウポイント」TOPカードを導入した。これは、東急百貨店での年間の買上額に応じた累進的なポイントサービスである。会員を5つのグレー ...続きを読む
(株)Tカード&マーケティング
アーカイブ 2006年4月2日投稿
全国約1,900万人(2006年2月末現在)の会員を有する国内最大の各種エンタテインメントソフトレンタル・販売店チェーンTSUTAYA会員証をベースに、TSUTAYAおよび提携企業で共通のポイント・プログラム「ティーポイ ...続きを読む
ジェイアール東日本ネットステーション(株)
アーカイブ 2006年4月1日投稿
JR各線の新幹線・特急のインターネット予約に、ポイントサービス機能を加えた、ジェイアール東日本ネットステーション(株)。同社が運営する「えきねっと」は、提携先の拡大とネット予約のしやすさにより、2005年12月に会員数1 ...続きを読む
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