2001年12月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）セガ

アーカイブ 2001年12月11日投稿

1951年に創業した大手ゲームメーカー、（株）セガ。全社的にCS向上を推進する中で、コーポレート・ブランド・マーケティングとCRMの担い手として日々の業務に取り組む、お客様相談室について話を聞いた。お客様相談室4つのミ ...続きを読む

（株）吉田オリジナル

アーカイブ 2001年12月4日投稿

「お客様が第一」「お客様との永いおつきあい」が経営理念　オリジナル・ブランド“イビザ”を擁する（株）吉田オリジナルは、40〜60代の女性を中心に、圧倒的な支持を受けている革製バッグ・メーカーだ。1965年の創業以来、「 ...続きを読む

日本アイ・ビー・エム（株）

アーカイブ 2001年12月3日投稿

ibm.comセールスセンターで案件を発掘　日本IBMでは、複数の部門でナレッジマネジメントを行っている。その一環として、同社とその代理店（以下、ビジネス・パートナー：BP）で商談情報をインターネットを通じて共有する、 ...続きを読む

千葉夷隅ゴルフクラブ

アーカイブ 2001年12月2日投稿

立地条件を認識したうえでの徹底した顧客サービス　1979年オープン。正会員2,713名、平日会員953名を擁し、年間1億円以上の利益を出している千葉夷隅ゴルフクラブ。東京から90km圏内に位置し、車で1時間半から2時間 ...続きを読む

スルガ銀行

アーカイブ 2001年12月1日投稿

いち早くCRMシステムを整備　金融規制緩和に伴い、市場の自由化やグローバル化、ボーダレス化が急速に進む中、金融業界間の競争は熾烈を極めている。　このような状況下、静岡県を本拠地とし、「コンシェルジュ・バンク」を標榜す ...続きを読む

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