通信ネットワーク最前線(第56回):顧客から選ばれる生命保険会社を目指して「ベストアドバイス」を推進
安田火災ひまわり生命保険(株)
アーカイブ 2001年5月11日投稿
安田火災ひまわり生命保険(株)では、1998年7月、東京の荻窪にコールセンターを開設。ダイレクト販売の基幹業務を効果的・効率的に行うとともに、代理店とお客様との架け橋をも担う、同社センターの現状に迫る。 コールセンターの ...続きを読む
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安田火災ひまわり生命保険(株)
アーカイブ 2001年5月11日投稿
安田火災ひまわり生命保険(株)では、1998年7月、東京の荻窪にコールセンターを開設。ダイレクト販売の基幹業務を効果的・効率的に行うとともに、代理店とお客様との架け橋をも担う、同社センターの現状に迫る。 コールセンターの ...続きを読む
(株)トラベルネット
アーカイブ 2001年5月4日投稿
国内初のネット専門旅行会社 1997年、国内初の無店舗型のインターネット専門旅行会社として誕生した(株)トラベルネット。「店舗をもたない、電話しない、印刷しない」を合言葉に、商品紹介から予約まで、旅行に関するほぼすべて ...続きを読む
(株)ソニー
アーカイブ 2001年5月3日投稿
自律型エンターテインメントロボット“AIBO” 愛くるしい動きをはじめ多彩な表現力を備えた、自律型エンターテインメントロボット“AIBO”。 ソニーがAIBOの販売を開始したのは、1999年6月。ウェブで注文を受け付 ...続きを読む
(株)紀伊國屋書店
アーカイブ 2001年5月2日投稿
既存の資産を最大限に利用 1927年の創業。クリック&モルタル(仮想店舗と実店舗)で成功を収めている(株)紀伊國屋書店。 既存の店舗の売り場の棚を「在庫」と呼び、注文の75%をそこから出庫する。実店舗に置いてある商品 ...続きを読む
(株)エムタウン・(株)富士銀行エムタウン支店
アーカイブ 2001年5月1日投稿
ショッピング・モールと決済が融合したポータルサービス 2001年1月31日、インターネット専業のバンキングサービスを組み込んだ会員制総合ポータルサービス、エムタウンが開業した。 エムタウンは、第一勧業銀行、富士銀行、 ...続きを読む
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