通信ネットワーク最前線(第44回):お客様の声は”経営資源”

アサヒビール(株)

2000年5月号の記事

アーカイブ  2000年5月11日投稿

アサヒビール(株)は、100余年の歴史を有する日本の代表的なビール会社。今回は、東京・浅草にある同社お客様相談室を紹介する。 CS向上を目指しお客様相談室を開設  アサヒビール(株)は、名前の通りビール作りからスタートし ...続きを読む


代理店と顧客をトータルにサポート

大東京火災海上保険(株)

2000年5月号の記事

アーカイブ  2000年5月4日投稿

長年の経験と実績を基にカスタマーサービスセンターを開設  大東京火災海上保険(株)は、1918年の創業以来、大衆保険の先駆者として時代を先取りし、自動車保険への積極的な取り組みを推進。さらに、関連サービスや新商品の開発に ...続きを読む


営業支援のため電話フォロー活動を展開

第一生命保険相互会社

2000年5月号の記事

アーカイブ  2000年5月3日投稿

創業100周年に向けて中期経営計画を策定  第一生命保険相互会社は、創業100周年を迎える2002年を控え、従来からの基本方針である「社会からの信頼確保」、「最大のお客様満足の創造」、「職員・会社の活性化の実現」に向けて ...続きを読む


Javaによるシステムの導入で営業活動の統合管理を実現

セゾン自動車火災保険(株)

2000年5月号の記事

アーカイブ  2000年5月2日投稿

「ごく普通」のドライバーを優遇  セゾン自動車火災保険(株)の前身である米国オールステート保険会社日本支社は、1979年9月に設立された。1984年10月に現セゾングループ4社の資本参加を得て業界初の日米合弁会社となり、 ...続きを読む