出版物  2009年3月25日投稿

特集「マーケティング装置としてのSNS」　近年では、mixiやGREEなどのSNSが、人と人のつながりをサポートする仕組みとして市民権を確立しており、マーケティングを目的にこれを開設する企業も少なくない。注目が高まるテーマ特化型のSNSの動向などを通して、マーケティング装置としてのSNSの可能性を探った。 ...続きを読む

出版物  2009年2月25日投稿

特集「購買サポート力を高める店頭情報化戦略」　情報化の進展に伴い、店頭は“企業が売りたい商品を販売する場”から、“生活者が買いたい商品を購買する場”へと変化。これと足並みを揃えて、生活者の購買をサポートするべく、店頭へのITの導入も進んでいる。本特集では、店頭情報化のあるべき姿について考察を試みた。 ...続きを読む

出版物  2009年1月25日投稿

特集「面白コンテンツで人を呼ぶ！　ケータイ・マーケティング最前線」　契約数が1億台を突破し、史上類を見ないパーソナル・メディアとしての地位を確立したケータイ。今ではそのマーケティング活用に注目する企業も多いが、生活者の能動的関与が求められるメディアだけに、有効活用にはさまざまな課題が残されている。 ...続きを読む

出版物  2008年12月25日投稿

特集「生活者の力は商品開発を活性化できるか？」　従来、生活者の意見を取り入れた商品開発は、アンケートやグループ・インタビューなどを通して行われてきた。しかし最近では、インターネットの普及により、その方法論が変化しつつあるようだ。今回の特集では、生活者参加型商品開発の最新事情を追った。 ...続きを読む

出版物  2008年11月25日投稿

特集「新・優良顧客論　顧客の維持に関する調査速報2008」　近年では、生活者間の口コミや紹介が、購買意欲の喚起や購入商品・サービスの決定に大きく関与するようになってきた。口コミ・紹介の主体となって新規顧客の拡大に寄与する“優良顧客”は、どうすれば増大できるのか。その現状と将来の課題について探ってみた。 ...続きを読む

出版物  2008年10月25日投稿

特集「Webは“デキる”販売員になり得るか？」　マーケティング・ツールとしてのWebは日々、進化を遂げている。24時間対応や情報量の多さ、高検索性などに加え、近年ではOne to One対応の道具立てとしての実力も向上している。Webはリアル店舗での“デキる”販売員にどこまで近づけるのか。その現状と課題を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年9月25日投稿

特集「中古品ビジネス最前線」　生活者の節約性向や循環型社会を目指す社会的風潮などを背景に、中古品ビジネスが活況を呈している。景気の急激な回復が見込めない中、注目の中古品ビジネスで成功するためにはどうしたらよいのか。今回の特集では、先行企業の事例を中心に、その秘訣を探ってみた。 ...続きを読む

出版物  2008年8月25日投稿

特集「お客さまはクリエイター！？　――UGC活用戦略」　ブログやSNSなどの発展が著しい昨今、生活者自らが作成するUGC（User Generated Content＝ユーザー生成コンテンツ）を広告宣伝や販売促進に活用する企業が増えつつある。UGCを有効に活用するためにはどのような工夫が必要なのか、その方向性を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年7月25日投稿

特集「ニッチマーケットにおける『成功の法則』」　マーケットの成熟や、これに伴う生活者のライフスタイル・価値観の多様化により、大ヒット商品が出現しにくくなったと言われて久しい。こうした中で、各社それぞれの“ニッチ”に適応したマーケティング戦略はどうあるべきなのか。関連各社への取材を通して、その解を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年6月25日投稿

特集「コールセンターがビジネスを動かす　コールセンター調査速報2008」　企業の収益に直接的には貢献しないコールセンターを指す“コストセンター”。最近では、このコストセンターをビジネスの活性化につなげようという企業が増加している。顧客主導型経営の時代におけるコールセンターのビジネス貢献にフォーカスした。 ...続きを読む

出版物  2008年5月25日投稿

特集「サービス力UPの切り札？　コンシェルジュ大研究」　1990年代半ば頃から、ホテル以外の業界での導入が進み、今日では一種の流行となっている感があるコンシェルジュだが、サービス内容は提供企業によりさまざまなのが現状。本特集では、ホテル以外の業界におけるコンシェルジュの実態を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年4月25日投稿

特集「SPA企業のマルチチャネル戦略」　1990年代に台頭し、国内ファッション業界の一大勢力となったSPA。SPA各社は、需要への即応性を武器に売り上げを伸ばしてきたが、近年、さらなる拡大を求めて、マルチチャネル化を図る企業が増加している。SPA企業のマルチチャネル展開について、その背景・現状・将来を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年3月25日投稿

特集「紙DMの逆襲」　長い歴史を持つコミュニケーション・メディアである紙DM。インターネットが普及し、eDMが増加したことにより、一時期利用が減少したが、近年では再活性化する傾向にある。インターネット全盛時代の中で紙DMを成功させるためのポイントや、今後の方向性を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年2月25日投稿

特集「どこまで広がる！？　ポイントプログラムの行方」　小売・サービス業の継続利用促進のための手法として発展してきたポイントプログラム。導入企業は増加の一途をたどっており、生活者の財布にはポイントカードが溢れている状況だ。施策成功のために留意すべきポイントと今後の方向性を探った。 ...続きを読む

出版物  2008年1月25日投稿

特集「急速に広まるネットスーパー／ネット宅配の魅力」　大手・中堅スーパーで、ネットで受注し、リアル店舗から商品を宅配する「ネットスーパー」への参入が進んでいる。一方で、有機農産物や環境配慮型日用品の分野でも、ネットの活用が一般化しつつある。食品・日用品の宅配事業について、現状と今後の方向性を探った。 ...続きを読む