DMW東京300回記念イベント:ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ 第二部③「歴史から学ぶべきことは」

西村道子コラム  2016年7月23日投稿

今日は前回のコラムに引き続き、去る4月15日に開催されたDMW東京300回記念イベント「ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ」における私の講演をご紹介させていただきます。前回のコラムでは、プレゼン用パワー ...続きを読む


DMW東京300回記念イベント:ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ 第二部②「これまでの歴史を振り返ってみよう!」

西村道子コラム  2016年6月13日投稿

今日は前回のコラムに引き続き、去る4月15日に開催されたDMW東京300回記念イベント「ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ」における私の講演をご紹介させていただきます。前回のコラムでは、プレゼン用パワー ...続きを読む


DMW東京300回記念イベント:ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ 第二部①「ダイレクトマーケティングの基本」

西村道子コラム  2016年5月27日投稿

去る4月15日、「ダイレクトマーケティングの歴史に未来へのヒントを学ぶ」と題し、Direct Marketing Workshop東京の第300回記念イベントが開催されました。同イベントは二部構成で、第一部の<通販領域編 ...続きを読む


石塚しのぶさんの新著 『アメリカで小さいのに偉大だ! といわれる企業の、シンプルで強い戦略』を読んで

西村道子コラム  2016年5月2日投稿

この4月21日に、『ザッポスの軌跡 改訂版 ~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~』(廣済堂出版)の著者であり、月刊『アイ・エム・プレス』でも複数回にわたり連載をご執筆くださった、ダイナ・サーチ、インク 代表の石塚しの ...続きを読む


ダイレクトマーケティングをめぐる既視感

西村道子コラム  2016年3月31日投稿

このところ、イベントやプロジェクトなどを通し、ダイレクトマーケティングについて改めて考えさせられることが重なっています。中でも先日、とあるWeb系のイベントに参加したところ、「マスからデジタルへ」といった呼びかけがなされ ...続きを読む





住宅設備機器の進化とカスタマーサポート

西村道子コラム  2015年12月19日投稿

以前のコラムにも書いたように、この秋に十何年ぶりに引っ越しをした私。10月に投稿した「生活者サイドから見たカスタマー・エクスペリエンス考」では、引っ越しに伴う家具などの購入体験を披露しましたが、今日はその続編として、新居 ...続きを読む



生活者サイドから見たカスタマー・エクスペリエンス考

西村道子コラム  2015年10月15日投稿

Webサーバのお引越しをなんとかクリアし、「インタラクティブ☆マーケティングまとめサイト」を公開して2週間。今度は私自身のリアルな引っ越しが目前に迫っており、このところ引っ越し会社はもちろん、通信会社や、家具や照明器具の ...続きを読む


サイト公開から1週間を経て

西村道子コラム  2015年10月3日投稿

昨日で、「インタラクティブ☆マーケティングまとめサイト」をオープンして1週間が経過しました。その間、月刊『アイ・エム・プレス』の記事公開に踏み切ったことに対して、読者をはじめ、取材協力や寄稿などを通じてお世話になった方々 ...続きを読む