コンタクトセンター最前線(第57回):アウトソーシング先は“パートナー” ともに力を合わせて事業拡大を目指す
(株)スルッとKANSAI
アーカイブ 2006年8月11日投稿
スルッとKANSAI協議会に代わって、IC交通乗車券PiTaPaの運営・管理を行う(株)スルッとKANSAI。 PiTaPaの入会および利用を促進する上でコールセンターは不可欠な存在であるが、センター運営ノウハウがなかっ ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)スルッとKANSAI
アーカイブ 2006年8月11日投稿
スルッとKANSAI協議会に代わって、IC交通乗車券PiTaPaの運営・管理を行う(株)スルッとKANSAI。 PiTaPaの入会および利用を促進する上でコールセンターは不可欠な存在であるが、センター運営ノウハウがなかっ ...続きを読む
(株)USEN
アーカイブ 2006年8月4日投稿
(株)USENが運営するパソコンテレビ「GyaO」。2005年4月に開局、2006年6月17日には「視聴登録者1,000万人」を突破した。2006年2月には、視聴者サービスの一環として「ショッピングチャンネル」を開設。さ ...続きを読む
(株)東京放送
アーカイブ 2006年8月3日投稿
1995年に、事業局内にショッピング部門を立ち上げ、TBS主導でテレビショッピングを展開。その後、売り場の確保を目指してネットに進出し、民放他社をリードする。 事業局内にショッピング部門を立ち上げ本格的にテレビショッピン ...続きを読む
(株)テレビ東京
アーカイブ 2006年8月2日投稿
放送と通信の融合を睨み、2005年7月からは通販事業を子会社の(株)プロントと提携して展開することを決定。これを受けて、深夜番組「原宿物語」と「Let’s GO スーパーショッピッングサイト」を連携した番組作 ...続きを読む
ジュピターショップチャンネル(株)
アーカイブ 2006年8月1日投稿
今年創設10周年という大きな節目を迎えるジュピターショップチャンネル(株)。同社は、「コンタクトポイント」の拡大をテーマにさまざまな施策を展開している。例えば、顧客のパソコンの画面にショップチャンネルで放送中の商品やお買 ...続きを読む
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