コンタクトセンター最前線(第31回):高いサービスマインドを持つ“ 人間力” を武器にお客様の視点に立ったサービスを追求

ケンコーコム(株)

2004年7月号の記事

アーカイブ  2004年7月11日投稿

1994年の創業以来、 お客様の健康作りをサポートし続けているケンコーコム (株) 。 2000年5月には、24時間365日いつでもインターネット上で健康関連商品を購入できる健康メガショップ「ケンコーコム」を立ち上げ、“ ...続きを読む


顧客の要望に応えサイトを作成 食にこだわる顧客が倍増

(株)協同商事

2004年7月号の記事

アーカイブ  2004年7月4日投稿

「コエドブルワリー」の愛称で知られるビールを製造している(株)協同商事。ドイツビールの製造にこだわり続けた結果、現在ではドイツ大使館御用達のビールを製造。多くの顧客の支持を集めている。あえて「楽天」のような大手ショッピン ...続きを読む


自慢の味をネットに乗せて多数のヘビー・リピーターを獲得

やがさきファームズ(株)

2004年7月号の記事

アーカイブ  2004年7月3日投稿

食品の中でも「キムチ」という単品商品を扱う、やがさきファームズ(株)。楽天ではジャンル別の1位に輝き、同社のキムチの価格が相場を作ると言われるほど。ネットに参入してわずか4年で繁盛店に成長。固定客に支えられつつも、新規顧 ...続きを読む


日本古来の「伝承自然力」を取り入れた化粧品で将来性の高い通販市場に参入

(株)キナリ

2004年7月号の記事

アーカイブ  2004年7月2日投稿

化粧品業界の販売チャネルは細分化され、競合環境は複雑化している。そんな中、「草花木果」は、日本古来の美容法「薬湯」のブランドコンセプトに基づいたコラムや、きめ細かい商品説明で顧客の共感を呼んでいる。 多様化する化粧品販売 ...続きを読む


働く女性の支持を受け「口コミ」でバッグの販促を拡充

(有)ワークストリーム

2004年7月号の記事

アーカイブ  2004年7月1日投稿

小売業ではなく、あくまでもバッグ・メーカーであることを強調し、モノ作りにこだわる同社。新規顧客の獲得やアンケートを基に商品開発を行うなど、インターネットをうまく活用しながら、息の長い人気商品を生み出している。 100個限 ...続きを読む