2003年4月号の記事 | アイ・エム・プレス

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三菱自動車工業（株）

アーカイブ 2003年4月11日投稿

「COLT」の発売により、大きくコール数を伸ばした三菱自動車お客様相談センター。現在、相談センターでは、「迅速・的確・親切な対応」をモットーに日々の業務に注力。収集した顧客情報を商品開発やサービスの改善に活かし、 ...続きを読む

楽天（株）

アーカイブ 2003年4月3日投稿

月当たりページビューが2億5,000万に達する楽天市場を展開する楽天（株）は、「すべての消費行動を楽天市場で」を理想に掲げる。インターネット上での商取引に対する不安感の払拭と、CSの向上を推進することでブランド力を培って ...続きを読む

日本コカ・コーラ（株）

アーカイブ 2003年4月2日投稿

サイトのファンを増やすにとどまらず、サイトを通して製品のファンになってもらうことが重要――日本コカ・コーラ（株）ではこのような認識のもとにエンターテインメント性の高い会員制サイトを運営し、実際の製品購入にまで結び付けてい ...続きを読む

（株）カタログハウス　

アーカイブ 2003年4月1日投稿

企業個性を打ち出すこと、顧客にそれを伝えること、そして理想に向かって歩み続けること。その過程を余すところなく顧客に伝えていく。それが、（株）カタログハウスのカタログ制作における命題だ。まずは個性の構築を　「顧客は商品 ...続きを読む

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