西村道子コラム  2009年5月30日投稿

ああ、ようやく週末だ。 最近、忙しいんだか、年なんだか、風邪気味なんだかよくわからないが、 夢遊病のように1週間が過ぎていく気がする。 連休からまだ1ヶ月も経っていないのが、信じられない思いだ。 さて、先日、月刊『アイ・ ...続きを読む

西村道子コラム  2009年3月1日投稿

先週も忙しい1週間だった。 2月はただでさえ日にちがないことに加えて、 月刊『アイ・エム・プレス』4月号（3月25日発行）、 そして3月末発行予定の『CRM年鑑 2009』の締め切りが近づいてきたためだ。 そんな中、月曜 ...続きを読む

西村道子コラム  2009年2月11日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』のコメンテーターをお願いしている、 明治大学大学院　グローバルビジネス研究科の上原征彦先生に この不況をどう乗り切るかをテーマとしたインタビューにお伺いした。 私が用意していった質問項目 ...続きを読む

西村道子コラム  2008年12月23日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』1月25日発行号の特集、 ケータイ・マーケティングの第3チャプターとなる、 （株）ディーツー コミュニケーションズの藤田社長へのインタビューを行った。 今回の特集では、ケータイの“面白コ ...続きを読む

西村道子コラム  2008年12月16日投稿

昨日、犬のポータルサイトである「dog1」を主催する マーチス（株）にトップインタビューに行ってきた。 「dog1」は、犬関連商品のショッピング、犬関連情報の検索Navi、 しつけに関するＱ＆Ａ、犬関連イベントなどから構 ...続きを読む

西村道子コラム  2008年9月14日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』のコメンテーターでもある、 法政大学経営大学院の嶋口先生をお訪ねした際、 マーケティングにおける「サービス・ドミナント・ロジック」にかかわる 「Studies in Technoprene ...続きを読む

西村道子コラム  2008年8月9日投稿

昨日は、早朝の飛行機で福岡に向かい、 （株）ジャパネットたかたにお邪魔してきた。 まずは福岡市内のコールセンターを訪問、取材の後、 徒歩5分ほどの距離にある２つのコールセンターを見学。 お昼に「鯛めし」を食べてからJRで ...続きを読む

西村道子コラム  2008年5月17日投稿

今週は、中古カー用品のチェーン店、（株）アップガレージ 代表取締役の石田さんにトップインタビューを行った。 同社が取り扱っているのは、ユーザーが自動車やバイクを買った後に購入する 自動車用品・バイク用品など“アフターパー ...続きを読む

西村道子コラム  2008年4月27日投稿

昨日は、今月の半ばに行った、オンデマンドのCRMソリューションで知られる 米・RightNow Technologiesの創業者であり、CEOでもある、 グレッグ・ジアンフォルテーさんのインタビュー原稿を作成した。 イン ...続きを読む

西村道子コラム  2008年4月20日投稿

先週、（株）関心空間　代表取締役の前田邦宏さんにインタビューを行った。 同社が主宰する「関心空間」は、 そもそも同社が企業向けに提供するコミュニティサイトの構築を支援する ソリューションのショーケースとしてスタートしたサ ...続きを読む

西村道子コラム  2008年2月23日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』のトップインタビューで、 「旅行のクチコミサイト　フォートラベル」を主宰する フォートラベル（株）の代表取締役社長兼CEO　野田臣吾さんにお目にかかった。 「フォートラベル」は、情報収集 ...続きを読む