西村道子コラム  2006年3月20日投稿

過日、私が取引しているある都市銀行から、 通帳にまとめて記帳されている取引履歴の明細をもらう必要が生じた。 明細が必要な期間からすでに半年ぐらいを経ていたので、 まずは電話で尋ねてみようと、最寄の支店に電話してみた。 す ...続きを読む

西村道子コラム  2006年3月9日投稿

昨日、このブログに「オフィスグリコの危機」と題して、 お菓子の配置販売、オフィスグリコの在庫が 枯渇していることを書いたら、その翌日の今日、 オフィスグリコのお姉さんが在庫の補充にやってきた。 やっぱり、オフィスグリコの ...続きを読む

西村道子コラム  2006年3月1日投稿

最近、JR東日本の車内放送が、妙に丁寧になってきた。 以前は事故や故障で電車が遅れる場合も、 遅れているという事実を伝えるに止まっており、 理由もわからなければ、運転再開の目処も不明なことが多かったが、 最近では、少なく ...続きを読む

西村道子コラム  2006年1月30日投稿

このところ、個人で契約しているISP絡みのトラブルがあり、 たまたま電話をかけたコールセンターが担当外だったこともあって、 いつもは電話派の私が、珍しくeメールで問い合わせをしてみた。 するとどうだろう？　もうかれこれ5 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年1月12日投稿

数日前、かかりつけの歯医者から、 「その後、どんな様子ですか？」と電話がかかってきた。 実は、暮れにその歯医者に予約を入れていたにもかかわらず、 会議が終わった時には既に予約時間を１時間も過ぎており、 行き損ねたというか ...続きを読む

西村道子コラム  2005年11月11日投稿

過日、ノートPCのキーボードの文字がはげてきたので、 キーボードに貼るシールを探していることを書いたら、 ブログをご覧になっている方から、 ノートでもキーボードの交換ができるはずと アドバイスをいただいた。 そこで、12 ...続きを読む

西村道子コラム  2005年9月3日投稿

最近では規制緩和により、タクシーに参入する企業が多く、 特に東京はかなりの激戦区になっているという。 東京以外から進出してくるタクシー会社も少なくない。 このうち、私が実際に乗車した経験があるのは、 名古屋からやってきた ...続きを読む

西村道子コラム  2005年8月3日投稿

季節柄なのか、最近、“おまけ”をもらう機会が多い。 先日は地元の焼き鳥屋で生ビールフェアをやっており、いつもは確か４００円の生ビールが３５０円で、かつ１杯につき１回の抽選券つきだった。私は１杯しか飲まなかったのだが（本当 ...続きを読む

西村道子コラム  2005年7月31日投稿

昨日、自宅で仕事をしていると、電話がかかってきた。 営業の電話だと思い、あえて名乗らずに電話口に出ると、 なんだったかカタカナの社名が聞こえてきたので、 思わず「お世話になっております」と言ってしまった。 すると「あ、そ ...続きを読む

西村道子コラム  2005年7月10日投稿

最近、休みのたびにカスタマーサポートのお世話になっている。 PCのハードやソフト、ISPのカスタマーサポートなどだ。 現在、メインで使っていたPCをなんだかんだの末修理に出しているので、 サブの携帯に便利な小型のノートP ...続きを読む

西村道子コラム  2005年5月17日投稿

今日、デルコンピュータのカスタマーサポートに電話をかけたところ、 電話が着信するや否や、次のようなメッセージが流れた。 「この電話は○○の目的で録音されています」 米国ではこうしたメッセージが流れるのが当たり前と聞いてい ...続きを読む

西村道子コラム  2005年5月1日投稿

昨日は、午前中はこのブログのＡＳＰの機能を勉強。 その後は、インターネット接続の不具合を解消するべく、 ISPのカスタマー・サポートのコールセンターとやりとり。 すべてが終わったときにはもう夕方になっていた。 以前にこの ...続きを読む

西村道子コラム  2005年4月9日投稿

このところ週末になるとろくなことがない。 先週も、お寿司屋さんを２軒回っても、 お寿司にありつけなかった話をしたが、 この週末はインターネットのトラブルに見舞われた。 ここ数週間、自宅のPCがスムースにネット接続できない ...続きを読む

西村道子コラム  2005年3月30日投稿

今週の月曜日、出勤時にＪＲ中央線の上り電車の網棚に、 本が入った袋を忘れてきてしまった。 御茶ノ水の駅から、会社に向かっている途中で、 あっ！　とそのことに気がついた。 時すでに遅し。もう電車はとっくにお茶の水を出て、 ...続きを読む