コンタクトセンター最前線(第110回):応対フローの標準化とナレッジデータベースの構築でセンターが抱える問題を解決

オリンパス(株)

2011年1月号の記事

アーカイブ  2011年1月11日投稿

オリンパス(株)顕微鏡お客様相談センターは、顕微鏡に関するさまざまな問い合わせに対応する部門である。顕微鏡という専門性の高さから、これまで対応業務のすべてをベテラン社員が担っていたが、新任スタッフでも対応することができ、 ...続きを読む


ARを活用した駐車場検索サービスの提供で時間貸駐車場の付加価値アップを図る

三井不動産販売(株)

2011年1月号の記事

アーカイブ  2011年1月4日投稿

三井不動産販売(株)は2010年5月、(株)アットウェアとの提携により、AR(拡張現実)を活用したユーザーの位置情報との連動による時間貸駐車場情報の配信サービス「『今から』停められる駐車場検索サービス」の提供を開始。先進 ...続きを読む



携帯位置情報ゲームと全国の提携店舗を対象とする来店・販売促進サービスを連動

(株)コロプラ

2011年1月号の記事

アーカイブ  2011年1月2日投稿

携帯位置情報ゲーム「コロニーな生活☆PLUS」を運営する(株)コロプラでは2009年6月、同ゲームを活用した新たな来店・販売促進サービスの提供を開始。さらに、交通機関や旅行会社、宿泊予約サイトなどとのタイアップも進め、ゲ ...続きを読む