コンタクトセンター最前線（第107回）：修理受付の集約により拠点の業務負荷軽減と応対品質の向上を推進 顧客満足度の向上を目指す
三和シャッター工業（株）
アーカイブ 2010年10月11日投稿
三和シヤッター工業（株）では、2009年10月に全国の拠点に分散していた修理受付とお客様相談受付を一手に担うカスタマーセンターを新設した。これにより、各拠点の業務負荷を軽減させることに成功。現在は、応対品質を向上させ、顧 ...続きを読む
タグ: 2010年10月号の記事
企業が商品に懸ける思いや商品開発にまつわるストーリーを生活者に直接伝える機会を提供
（株）ルーク１９
アーカイブ 2010年10月3日投稿
「サンプル百貨店」を運営する（株）ルーク19では、リアル会場で企業によるプレゼンテーションとサンプリングを行う「リアルサンプリングプロモーション（RSP）」を開催。参加者をブログ運営者に限定するこ とで波及効果を拡大し、 ...続きを読む
次世代を担う子どもたちをメインターゲットに食育料理教室を開催
東京電力（株）
アーカイブ 2010年10月2日投稿
東京電力（株）では、2006年から食育料理教室「TEPCO食の教室」を開催。エネルギーの消費には“食”にかかわる部分が少なくないことを踏まえ、社会貢献活動の一環として、将来の“食”を担う子どもたちに調理の楽しさや食と環境 ...続きを読む
体験会で新製品の魅力を効果的に訴求
ソニーマーケティング（株）
アーカイブ 2010年10月1日投稿
ソニーマーケティング（株）ではデジタル一眼カメラ、およびHDビデオカメラレコーダーの新製品発売に先駆け、お客さまにこれらの製品をいち早く体験してもらう体験会を開催。プロカメラマンによるセミナー・トークショーなどを通じて、 ...続きを読む
