2010年8月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）ニチイ学館

アーカイブ 2010年8月11日投稿

1968年に創業し、「教育事業」「医療関連事業」「ヘルスケア事業」を3本柱に事業を展開している（株）ニチイ学館。同社では2003年8月に、教育事業のコンタクトセンターを長野県上田市に移設。2009年7月には、「ヘルスケア ...続きを読む

マネックス証券（株）

アーカイブ 2010年8月3日投稿

インターネット証券のマネックス証券（株）では2008年秋、青森県八戸市に八戸コンタクトセンターを開設。開設に伴い、地元の八戸大学で金融ビジネスに関する寄付講座を開講し、株式投資・証券取引に関する興味度や理解度の向上を通じ ...続きを読む

（株）ベルシステム２４

アーカイブ 2010年8月2日投稿

テレマーケティング・サービス・エージェンシーの（株）ベルシステム24では、オペレーションに従事する契約社員が、やりがいと目標を持って働き続けられるよう人事と教育システムの抜本改革を実施した。また、同社CRM支援室CRM教 ...続きを読む

ＡＩＧエジソン生命保険（株）

アーカイブ 2010年8月1日投稿

AIGエジソン生命保険（株）では、コールセンターに自動音声認識システムを導入。オペレーターの発話を即時にテキスト化する仕組みの中で、特定ワードに対応するポップアップやNGワードに反応するアラームなどにより、オペレーター自 ...続きを読む

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