コンタクトセンター最前線(第70回):お客様に寄り添いより良い情報提供とVOC活動に励む
ニコンカメラ販売(株)
アーカイブ 2007年9月11日投稿
ニコンカメラ販売(株)では、2003年4月より、ニコン製品のカメラや関連製品の問い合わせ、修理受付に対応するカスタマーサービスセンターの運営を開始した。 現在、同センターではお客様へ情報を発信すると同時に、VOC活動にも ...続きを読む
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ニコンカメラ販売(株)
アーカイブ 2007年9月11日投稿
ニコンカメラ販売(株)では、2003年4月より、ニコン製品のカメラや関連製品の問い合わせ、修理受付に対応するカスタマーサービスセンターの運営を開始した。 現在、同センターではお客様へ情報を発信すると同時に、VOC活動にも ...続きを読む
(株)ワコール
アーカイブ 2007年9月4日投稿
主力のインナーファッションだけではなく、生活文化や新しいライフスタイルの提案を行う「ボディデザイニングビジネス」へと、ビジネスフィールドを広げる(株)ワコール。「顧客中心主義」企業として、商品、情報、サービス力で競合他社 ...続きを読む
日産自動車(株)
アーカイブ 2007年9月3日投稿
休日に家族や友人とドライブに出掛けたら、大渋滞に巻き込まれて結局くたくたになって帰ってきた。ドライバーならば誰もがこんな経験を少なからずしているはず。そんな運転の際のストレスを解消するのが「カーウイングス」というサービス ...続きを読む
(株)シーボン.
アーカイブ 2007年9月2日投稿
2006年、創立40周年を迎えた(株)シーボン.に3代目の社長が就任した。金子靖代氏だ。金子氏は一美容スタッフからスタートし、ネイルサロンの立ち上げ、スタッフの指導、製品企画、営業部門の統括など、まさに現場を知り尽くした ...続きを読む
(株)アシックス
アーカイブ 2007年9月1日投稿
新しいシューズを買って、張り切ってウォーキングへ出発したら、途中で足が痛くなって引き返した。こんな経験をお持ちの方は、意外と多いのではないだろうか。しかし、歩人館でシューズを購入すれば、そんな悲惨な目にあうことはない。足 ...続きを読む
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