2003年6月号の記事 | アイ・エム・プレス

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朝日生命保険相互会社

アーカイブ 2003年6月11日投稿

1888年（明治21年）に創業した、朝日生命保険相互会社。今年115周年を迎えた同社のモットーは “顧客優先主義”。全社をあげて350万人のお客様の声に耳を傾け、顧客満足度の向上を図ろうと、コールセンターを拡充。 ...続きを読む

松下電器産業（株）

アーカイブ 2003年6月4日投稿

開設から4年目を向かえた、松下電器産業の「パナセンス（PanaSense）」。新企画の積極的な試行･検証を繰り返しながら進化を遂げ、顧客との距離を確実に縮めてきた。今後は新たな商品の“ヒント探し”を重視したサイト運営を目 ...続きを読む

東洋水産（株）

アーカイブ 2003年6月3日投稿

コミュニティサイトの活用が大きな売り上げにつながったにもかかわらず、サイト上では売り上げではなくブランド形成を重視することを決定した東洋水産。成功が生んだ意外な「疑問」が、この結論を導き出していた。 120万食を売ったイ ...続きを読む

コクヨ（株）

アーカイブ 2003年6月2日投稿

顧客の意見を収集する「コミュニティ」、製品情報を提供する「コンテンツ」、製品を販売する「コマース」の“3C”を運営目標に掲げた「さぷらいふ」では、コミュニティサイトで得た顧客の意見を活かし新製品を生み出し続けている。つ ...続きを読む

エレファントデザイン（株）

アーカイブ 2003年6月1日投稿

顧客が真に望むものを製品化する商品開発サイト「空想生活」を運営するエレファントデザインは、空想生活の発想を活かしたサービス展開や、他社の商品開発事業のコンサルを行うなど、事業の多角化を図っている。自社サイトでの開発にこ ...続きを読む

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