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カテゴリー: アーカイブについて

アーカイブに掲載された過去の弊社出版物掲載記事にかかわる解説、および記事の完成に至るまでの裏話などを掲載しています。

8月号の特集は「リピーターを呼び込め！！」

西村道子コラム  2009年7月25日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』8月号（7月25日発行）が無事、納品された。 本号の特集テーマは・・・・ リピーターを呼び込め！！ レジャー施設の継続利用促進策に学ぶ 特集の構成は、総論＋ケーススタディ＋インタビューの3 ...続きを読む

DSC理事長中村伊知哉氏にインタビュー

西村道子コラム  2009年6月27日投稿

過日、といっても先週のことなのだが、デジタルサイネージコンソーシアム 理事長の中村伊知哉氏にインタビューを行った。 詳細記事は月刊『アイ・エム・プレス』7月25日発行号に掲載されるが、 若者言葉で表現すると“ヤバイ”くら ...続きを読む

7月号の特集はコールセンター

西村道子コラム  2009年6月6日投稿

今日は月刊『アイ・エム・プレス』6月25日発行号の締め切りで、 久しぶりに休日出勤することになった。 休日に仕事を持ち帰ることは珍しくないものの、 会社に行くとなると往復の時間がもったいないので、 休日にはなるべく会社に ...続きを読む

お客様からの賞賛に注目する

西村道子コラム  2009年5月30日投稿

顧客のクレームをビジネスの改善につなげると、 CSが向上し、顧客の維持に寄与するが、 顧客の賞賛を顧客接点要員の評価システムにつなげると、 ESが向上し、顧客接点要員の定着に寄与する。 これらをどう“つなげる”かのサービ ...続きを読む

２つのトップインタビューを終えて

西村道子コラム  2009年5月30日投稿

ああ、ようやく週末だ。 最近、忙しいんだか、年なんだか、風邪気味なんだかよくわからないが、 夢遊病のように1週間が過ぎていく気がする。 連休からまだ1ヶ月も経っていないのが、信じられない思いだ。 さて、先日、月刊『アイ・ ...続きを読む

6月号の特集は、顧客接点の人材教育

西村道子コラム  2009年5月23日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』6月号が納品された。 今回の特集は、「人材教育が顧客接点を変える！」。 今回の特集の構成は、総論＋ケーススタディ＋インタビュー。 ケーススタディの取材は下記の4社にご協力いただいた。 アフラック ...続きを読む

マーケティング・ツールとしてのTwitter

西村道子コラム  2009年5月6日投稿

先日に引き続き、Twitterのマーケティング活用について、 「Chief Marketer」の記事を参考にいくつかのポイントを紹介したい。 ・商品やキャンペーン情報をTwitterに頭出しすることで、 自社のWebサイ ...続きを読む

Twitterはカクテルパーティ？

西村道子コラム  2009年5月4日投稿

連休3日目。そろそろ連休明けのことが気になり始める頃では？ 連休前には5日間の休みをどう過ごそうとあれこれ考えていても、 いざ蓋を開けてみると、ふだん後回しにしていること、 たとえば従兄弟の出産祝いの手配とか、衣替えとか ...続きを読む

『CRM年鑑2009』出版記念セミナーを終えて

西村道子コラム  2009年4月25日投稿

以前にこのブログでご紹介した『CRM年鑑 2009』の出版記念セミナー、 「不況を勝ち抜くためのCRM力とは」は、今週、無事終了した。 ご来場いただいた皆さま、どうもありがとうございました。 今回のセミナーは、３つのカリ ...続きを読む

連載「500人に聞く」

西村道子コラム  2009年4月18日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』の中に「500人に聞く」というコーナーがある。 このコーナーでは毎号、さまざまなテーマを採り上げて、 一般生活者を対象にネットリサーチを行い、 調査結果を読み込んで弊誌上に記事として掲載すると同 ...続きを読む

感動DMのつくり方

西村道子コラム  2009年4月11日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』5月号の入稿週だった。 夕方の5時に入稿という印刷屋さんのご要望どおりにはいかなかったが、 8時過ぎには校正作業を終え、結局、翌日の朝イチとなった印刷入稿に 備えることができた。やれやれ。 ...続きを読む

「CRM年鑑2009」出版記念セミナー講師決定の舞台裏

西村道子コラム  2009年3月28日投稿

「CRM年鑑」本体、および別冊の「CRM調査報告書」ともに入稿を終えた今週は、 同書の出版を期して4月22日に開催するセミナー、 「不況を勝ち抜くためのCRM力とは」の講師との打ち合わせや、 長年、お世話になっている方々 ...続きを読む

マーケティング装置としてのSNS

西村道子コラム  2009年3月7日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』3月25日発行号の入稿週だった。 2月は日にちがないとあって、編集作業が遅れ気味だったので、 社内の会議などはあったものの、ほとんど外出を控えて、 編集スタッフの原稿チェックに当たっていた ...続きを読む

マーケティングの骨と筋肉を鍛える

西村道子コラム  2009年3月1日投稿

先週も忙しい1週間だった。 2月はただでさえ日にちがないことに加えて、 月刊『アイ・エム・プレス』4月号（3月25日発行）、 そして3月末発行予定の『CRM年鑑 2009』の締め切りが近づいてきたためだ。 そんな中、月曜 ...続きを読む