2013年9月号の記事 | アイ・エム・プレス

ホーム > 2013年9月号の記事

アーカイブ 2013年9月23日投稿

ほとんど電話しないが、43.8％を占めるが、Webサイトやeメールならば連絡する人は7.0%。満足度「普通」は49.0％を占める。コールセンター（コンタクトセンター）の果たす意義が大きなものとなっている中、その利用実態 ...続きを読む

（株）アデランス

アーカイブ 2013年9月11日投稿

男性用ウィッグ（かつら）の製造・販売会社として創業した（株）アデランスは、テレビCMなどのレスポンス広告で事業を拡大。1990年代以降は女性市場の開拓にも力を入れている。本稿では、営業部門と連携しながら、毛髪に関するお客 ...続きを読む

（株）ビームス

アーカイブ 2013年9月3日投稿

セレクトショップ大手の（株）ビームスは、2012年9月以降、ECサイトのリニューアルをはじめ、リアル店舗とECサイトのポイント共通化など、店舗とECの双方を顧客がシームレスに利用できる環境を整備してきた。一方で、顧客・購 ...続きを読む

（株）ドクターシーラボ

アーカイブ 2013年9月2日投稿

通信販売から事業をスタートした（株）ドクターシーラボでは、事業開始の約2年後には百貨店内に対面型店舗1号店をオープン。以後、通信販売と店舗販売を併用し、相互に連携することで、コンセプトである“マルチチャネル・ダイレクトマ ...続きを読む

（株）髙島屋

アーカイブ 2013年9月1日投稿

（株）髙島屋では、2012年9月から「長期経営戦略プロジェクト」に着手し、店舗とECサイトの融合を柱とするオムニチャネル戦略を打ち出した。今後5年間で、店舗の全商品をECサイトでも販売するほか、チャネルを問わず、可能な限 ...続きを読む

タグ: 2013年9月号の記事