コンタクトセンター最前線(第93回):不安や疑問を解消しVOCを製品作りに生かす企業活動の中枢 お客様サービスセンター
石井食品(株)
アーカイブ 2009年8月11日投稿
石井食品(株)では、安全でおいしく、かつ環境にも配慮した製品作りを追求している。この活動の源となるのがお客さまの声(VOC)である。VOCの集積地である同社お客様サービスセンターでは、問い合わせやクレームに対応することで ...続きを読む
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石井食品(株)
アーカイブ 2009年8月11日投稿
石井食品(株)では、安全でおいしく、かつ環境にも配慮した製品作りを追求している。この活動の源となるのがお客さまの声(VOC)である。VOCの集積地である同社お客様サービスセンターでは、問い合わせやクレームに対応することで ...続きを読む
ラクーア〔(株)東京ドーム〕
アーカイブ 2009年8月4日投稿
(株)東京ドームが運営する複合型レジャー施設「ラクーア(LaQua)」。同施設ではモバイル会員サイトやポイントプログラムの運営、レディースデーの設定などの施策に加えて、出店テナントも含めた従業員教育・ES向上にも注力する ...続きを読む
(株)マザー牧場
アーカイブ 2009年8月3日投稿
1962年に創設した(株)マザー牧場は、近年レジャー施設がますます多様化していく中、ファーム系テーマパークとして、首都圏のレジャー施設の中でも高い人気を維持している。定期的な牧場施設の設備投資、2イヤーズ・パス、近隣施設 ...続きを読む
パシフィックゴルフマネージメント(株)
アーカイブ 2009年8月2日投稿
日本のゴルフ場の5%以上に当たる131ゴルフ場を運営するパシフィックゴルフマネージメント(株)(PGM)。同社では、2008年8月から航空会社のマイレージプログラムを模したポイントプログラム「PGMヤーテージプログラム」 ...続きを読む
キッザニア東京 (株)キッズシティージャパン
アーカイブ 2009年8月1日投稿
キッザニアは、子ども向けの職業・社会体験テーマパークのパイオニア。メキシコで誕生し、世界に展開中のキッザニアだが、東京には2006年に上陸。50以上のパビリオン、80以上のアクティビティが入った施設は、あらゆる職業が詰ま ...続きを読む
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