コンタクトセンター最前線(第50回):ワンストップサービスの実現を目指し「県水お客様センター」を開設

千葉県水道局

2006年2月号の記事

アーカイブ  2006年2月11日投稿

千葉県水道局では、 従来、 各営業所や支所で行っていた開閉栓などの受付業務と事務業務を集約し、 2004年8月より「県水お客様センター」 での受け付けをスタート。 水道に関する総合的なサービス拠点として、お客様の利便性を ...続きを読む


新商品キャンペーンでブログを有効活用 セールス維持とブロガーのコミュニティ化に成功

日本ロレアル(株)

2006年2月号の記事

アーカイブ  2006年2月4日投稿

メイベリン・ニューヨークは、世界最大の化粧品会社ロレアルグループの日本法人である日本ロレアル(株)が日本において展開する代表的なブランドのひとつ。2005年10月に新発売したマスカラ「インテンス ダブルXL」の販促キャン ...続きを読む


意見交換や口コミ情報を通して正しいダイエットの普及を図る

キリン ウェルフーズ(株)

2006年2月号の記事

アーカイブ  2006年2月3日投稿

総合健康食品メーカーであるキリン ウェルフーズ(株)。2005年4月に、ダイエット食品「リエータ」のリニューアル販売に当たって、女性のためのコミュニティサイト「リエータカフェ」をオープンさせた。自分だけのダイエット日記を ...続きを読む


“荒れない掲示板”づくりを心掛け良質なレビューを集約することに成功

(株)カカクコム

2006年2月号の記事

アーカイブ  2006年2月2日投稿

国内最大規模のインターネット比較検索サイト「価格.com」を運営する(株)カカクコム。パソコンや家電をはじめ、スポーツ・レジャー用品、ブランド品など、さまざまなジャンルの商品の比較サービスを提供している。また同社では、こ ...続きを読む


口コミ情報に基づくコミュニティ醸成に成功 データベースを資産に事業展開

(株)アイスタイル

2006年2月号の記事

アーカイブ  2006年2月1日投稿

化粧品に特化した口コミ情報サイト@cosmeを運営する(株)アイスタイルは、業界唯一のデータベースを軸に事業を展開している。ネット・コミュニティの代表的な成功事例といえる同社の取り組みを取材した。 月間PVは1億2,00 ...続きを読む