コンタクトセンター最前線(第9回):1回限りのお付き合いから“継続的なお付き合い” へ
(株)メモリアルアートの大野屋
アーカイブ 2002年9月11日投稿
保険・葬祭・墓所・墓石・環境など「デスケアにおけるトータルサービス」 を確立している(株) メモリアルアートの大野屋。 同社では、1995年1月、仏事に関する相談窓口である「大野屋テレホンセンター」 を開設。 このほか、 ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)メモリアルアートの大野屋
アーカイブ 2002年9月11日投稿
保険・葬祭・墓所・墓石・環境など「デスケアにおけるトータルサービス」 を確立している(株) メモリアルアートの大野屋。 同社では、1995年1月、仏事に関する相談窓口である「大野屋テレホンセンター」 を開設。 このほか、 ...続きを読む
(株)BMGファンハウス
アーカイブ 2002年9月4日投稿
音源や映像などの通販を行う(株)BMGファンハウスでは、最近、テレビ通販を強化している。売り上げは伸長しているが、電波媒体で集めた顧客とのリレーション構築はほとんど考えていない。行きずりの関係である顧客にいかに商品をアピ ...続きを読む
ジュピターショップチャンネル(株)
アーカイブ 2002年9月3日投稿
国内初の本格的なテレビショッピング専門チャンネル、「ショップチャンネル」を手掛けるジュピターショップチャンネル(株)は、既存顧客の維持、新規顧客の獲得の双方に力を入れている。人を引き付けるための「ショップチャンネル」の戦 ...続きを読む
(株)QVCジャパン
アーカイブ 2002年9月2日投稿
アメリカをはじめ、イギリスやドイツでもテレビショッピングを展開するQVC。同社では顧客を知るために、管理職も積極的に電話をとるという。また、「いかに番組を見てもらうか」についても、ユニークな戦略を展開している。 世界最大 ...続きを読む
(株)オークローンマーケティング
アーカイブ 2002年9月1日投稿
世界のテレビショッピング・リーダーと業務提携を結ぶことにより、海外の大ヒット商品を定期的かつ継続的に国内に紹介するシステムを構築している(株)オークローンマーケティング。同社は会員制カタログショッピング「ショップジャパン ...続きを読む
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