2002年6月号の記事 | アイ・エム・プレス

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ユーピーエス・ヤマト・エクスプレス（株）

アーカイブ 2002年6月11日投稿

2000年3月、ヤマト・ユーピーエス（株）から分社して設立されたエクスプレス専門会社、ユーピーエス・ヤマト・エクスプレス（株）。同社では、お客様サービスセンターを重要な顧客接点と認識。“IT”と“人”を活かして顧客 ...続きを読む

マイクロソフト（株）

アーカイブ 2002年6月4日投稿

「Windowsシリーズ」「Officeシリーズ」等で圧倒的なシェアを誇るマイクロソフト。顧客維持に関して同社では、製品の性格上、B to B、B to Cのそれぞれに異なった施策を講じている。主にビジネスユーザー向け施 ...続きを読む

第一生命保険相互会社

アーカイブ 2002年6月3日投稿

生保大手の第一生命保険相互会社は、「生涯設計の完成」を掲げた「100周年ビジョン」の下、生保業界初のポイントサービスを優良顧客向けに導入。最近では、提携先商品を含む商品ラインアップの充実や、Web上で保険の契約内容を閲覧 ...続きを読む

（株）ソフマップ

アーカイブ 2002年6月2日投稿

パソコンの中古品ビジネスが活況を呈す以前から同ビジネスを手掛けてきた（株）ソフマップは、顧客の「買い替え心理」を熟知している。だからこそ、ポイント還元率ばかりでなく、きめ細かな情報サービスで顧客の心をつかむことができる。 ...続きを読む

ＫＤＤＩ（株）

アーカイブ 2002年6月1日投稿

3社が合併して誕生したKDDI（株）では、合併以前から各社が行っていた「長期割引サービス」や「お約束割引」などを改訂し、「長く」「多く」「大勢」で使えば使うほど割安になる、魅力的な料金体系を生み出してきた。また、契約と ...続きを読む

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