西村道子コラム  2006年2月9日投稿

今日は月刊「アイ・エム・プレス」3月号の入稿だった。 「だった」と言っても、まだ終わったわけではない。 終了予定時刻はあと1時間といったところか。 終了後は、オフィス近辺で、新人歓迎会を催す予定。 以前にも書いたが、3月 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年1月24日投稿

昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」3月号の特集の座談会だった。 3月号の特集テーマは、「幸せなコールセンター」（仮題）。 コールセンターの運営には、顧客サービスを強化すると 運営コストが嵩むなど、さまざまなトレードオフが ...続きを読む

西村道子コラム  2006年1月23日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」２月号の納品日だった。 特集のテーマは、「ネット“口コミ”が熱い— ブログ・SNSマーケティング活用術」。今回の特集は、 総論、ケーススタディ、インタビュー、特別寄稿の四部構 ...続きを読む

西村道子コラム  2005年12月26日投稿

皆様、クリスマスはいかがお過ごしでしたか？ 私はクリスチャンの家庭に育ったためか、 幼い頃に一生分のクリスマスを祝ってしまった感があり、 大人になってからは、幼少時に勝るクリスマスには 出会っていないと言うのが正直なとこ ...続きを読む

西村道子コラム  2005年12月9日投稿

昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」１月号の入稿日だった。 が、深夜に及んでも段取りが整わず、 昨日は電車があるうちに引き上げることにして、 結局、入稿は今日の午前中になった。 （印刷屋さん、いつもごめんなさい！） １月号 ...続きを読む

西村道子コラム  2005年12月5日投稿

昨日、月刊「アイ・エム・プレス」新年号の参考までに、 米国のConsumer Reports WebWatchが最近発表した、 米国のWebユーザー1501人を対象とした調査結果を紐解いた。 興味深い調査なので、その一部 ...続きを読む