※大変申し訳ございません。Vol.69は完売となりました。

特集：即時性が決め手　CRMツールとしてのモバイル活用

総論

即時性を活かしインタラクティブなコンタクトを実現

総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

ケーススタディ

ケーススタディ１ ：オムロン（株）

コンテンツ配信サービス「グーパス」で駅を活性化

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ケーススタディ２ ：（株）第一興商

「たっぴー」でモバイル・アンケートを実施

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ケーススタディ３ ：（株）阪急交通社

「エム・トリップ」サービスでOne to Oneマーケティングの具現化をリード

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ケーススタディ４ ：ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

携帯電話で当日の残室処理を推進

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インタビュー

広範で精度の高い情報はリスクとチャンスの二律背反

慶応義塾大学大学院経営管理研究科 教授
國領 二郎氏

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※以下は特集以外の記事です。

Top Interview【第26回】

最大の品揃えとOne to Oneのソリューションで、No.1の健康食品小売業を目指す

（株）ヘルシーネット 代表取締役
後藤 玄利氏

米国先進企業に学ぶ　―eビジネスの処方箋―【第6回】

ECI2社　―B2Beコマースの行方

ダイナ・サーチ，インク. 代表取締役社長
石塚 忍氏

次世代マーケティングに強くなるDRM要語録【第8回】

（株）テレマーケティングジャパン 国際ダイレクトマーケティング研究所 所長
中澤 功氏

CRM実践講座【第20回】

「顧客に快適なWebデザイン」　～初心者のための12の基本ルール～

（有）ニューロ・テクニカ 代表取締役社長
細野 晴義氏

タッチポイント　CRMの現場から【第1回】

Go live　コンタクトセンタースタートの日

（株）NTTソルコ 営業統括本部 プログラムマネジメント部 シニアコンサルタント
菊地 聡氏

コンタクトセンター最前線【第2回（通算65回）】

顧客満足度向上を経営方針にCRMを推進

（株）内田洋行

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お役立ちソリューション＆情報【第2回】

各地で導入が始まる電子自治体ソリューション

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（社）日本ダイレクト・メール協会
（社）日本通信販売協会
（社）日本テレマーケティング協会

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