特集：店舗小売業のネット戦略

総論

ネットとリアルの相乗効果を意識した企業戦略が不可欠に

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ケーススタディ

ケーススタディ1：（株）紀ノ国屋

首都圏を中心に総合食料品小売業を営む（株）紀ノ国屋。既存店舗の核となる顧客層の高齢化をきっかけに、ネットビジネスへの進出を決断。全国向けの「e-shop」と地域限定の「ネットスーパー」を開設し、20～40代の顧客獲得につなげている。

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ケーススタディ2：（株）ソフマップ

（株）ソフマップは、「ソフマップ・ドットコム」を“店舗とは違うプラスアルファのサービスを提供する”戦略の核と位置付け。店舗／ネットの会員制度の共通化、商品数の拡大など、会員に利便性の高いサイトを展開している。

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ケーススタディ3：はるやま商事（株）

紳士服専門店のはるやま商事（株）。同社では、「P.S.FA」の顧客層である20～30代のビジネスマンを意識し、eコマースに特化したサイトを立ち上げた。現在では、既存店舗への来店促進につながるなどネットとリアルの相乗効果が現れつつある。

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ケーススタディ4：（株）三越

2006年2月から、（株）三越ではeコマースのさらなる強化を目指して、本社営業企画部にあったeビジネス推進部を通信販売事業部に移管。インターネットサービスの充実を図ることで、ネット購買に慣れている世代の顧客化を推進している。

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インタビュー

一般的になったマルチチャネル　既存チャネルの有効活用など工夫の余地あり

文教大学 情報学部経営情報学科 助教授
幡鎌 博氏

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※以下は特集以外の記事です。

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ダイレクトメール

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大槻 陽一氏

マーケティング＆マネジメント

（株）オープンコム

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