【第24回】クレジットカードおよび電子マネーの利用状況に関する調査

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月23日投稿

選ばれるカードの条件はポイントの“ためやすさ”と“使いやすさ”。7割強が電子マネーを利用。「WAON」が伸びる。 昨年に引き続き、生活者のクレジットカードや電子マネーの利用状況についてインターネット・リサーチを行った。昨 ...続きを読む


コンタクトセンター最前線(第136回):現場のモチベーションを向上する独自のマネジメント手法を確立し高い顧客満足度を実現

メットライフアリコ生命保険(株)

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月11日投稿

外資系生命保険会社としては国内でトップシェアを誇るメットライフアリコ生命保険(株)は、東京、神戸、長崎にある3カ所のコールセンターで既契約者向けにサービスを提供。独自に培った人材育成やマネジメントの手法が、業務の品質向上 ...続きを読む


シニア男性に料理教室が人気 実践を通じて独自のノウハウ培う

(一財)ベターホーム協会

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月4日投稿

東京や大阪など全国18カ所で料理教室を運営する(一財)ベターホーム協会では、趣味として料理を楽しむシニア男性に料理の初心者向けコースが人気だ。長年の実践を通じて培ってきた独自の指導ノウハウを講師の間で共有することによって ...続きを読む


「健康づくり教室」を新規獲得の起爆剤としてシニア層を優良顧客に

(株)東急スポーツオアシス

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月3日投稿

フィットネスクラブを関東や関西で展開する(株)東急スポーツオアシスは、シニアを対象に、ストレッチ運動や手軽な筋力トレーニングを指導する「健康づくり教室」などに取り組んでいる。スポーツになじみの薄かった層に運動を習慣化して ...続きを読む


介護の現場で利用してもらう多機能型の通信カラオケを開発し1万件の導入実績

(株)第一興商

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月2日投稿

業務用カラオケ事業などを手掛ける(株)第一興商は、2001年2月から、介護保険施設などで利用してもらうユニークな多機能型の通信カラオケを製造・販売。すでに全国で約1万件の導入実績があり、同社では、新しいカラオケ事業の柱と ...続きを読む


定期的なイベントの開催などでたゆまぬ活性化を図る“おばあちゃんの原宿”

巣鴨地蔵通り商店街振興組合

2013年3月号の記事

アーカイブ  2013年3月1日投稿

“おばあちゃんの原宿”として知られる巣鴨地蔵通り商店街振興組合では、人気に安住することなく、常に新たな取り組みを模索。シニア層の人気を保つとともに、戦略的な情報発信などによって、ファミリー層をはじめとする新たなターゲット ...続きを読む