『コールセンター年鑑 2010』納品!

西村道子コラム  2009年9月20日投稿

皆さま、シルバーウィークはいかがお過ごしですか? 私は昨日は終日、持ち帰った仕事に取り組んでいましたが、 今日はONとOFFが半々、そして明日からはOFFにしようと思っています。 でも、日ごろ忙しくて雑用を後回しにしがち ...続きを読む


キッザニアのマーケ部長を講師に“Live!”開催

西村道子コラム  2009年8月16日投稿

来る8月26日(水)、月刊『アイ・エム・プレス』主催の お客さまとの関係づくりを語る会、 「I.M.press Live!(以下、Live!)」が開催されます。 ゲスト・スピーカーは、弊誌8月号の特集、 「リピーターを呼 ...続きを読む


5月のライブに(株)カレンの四家さんが登場!

西村道子コラム  2009年4月25日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』では来る5月13日(水)に、 東京・水道橋で 「I.M.press Live!」(以下、ライブ)を開催する。 今回のゲストスピーカーは、月刊『アイ・エム・プレス』で 「インターネット探検団 ネッ ...続きを読む


新連載「世界のダイレクトマーケティング」

西村道子コラム  2009年2月7日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』3月号の締め切りだった。 進行管理担当のスタッフがお休みだったので、 私が代役を担ったのだが、カラーページは予定通り入稿できたものの、 モノクロページには原稿の遅れが発生。[[pict:h ...続きを読む


ファッション関係のネット通販の利用に思う

西村道子コラム  2009年1月31日投稿

インプレスが主催するWebサイト「Web担当者Forum」上で、 日本ダイレクトマーケティング学会の方々による連載が始まった。 タイトルは、 「身近なトピックで知るダイレクトマーケティング」 。 所長のKとスタッフのSが ...続きを読む


B to Bマーケティングのセミナー開催!

西村道子コラム  2009年1月13日投稿

来る1月20日、月刊『アイ・エム・プレス』では、 「B to Bマーケティングにおける顧客の開発&維持 ―クラウドコンピューティングによる革新」をテーマに、 CRMソリューションセミナーを開催します。 お申し込みがまだの ...続きを読む


今月は私が関与するセミナーがなんと6つ!

西村道子コラム  2008年10月4日投稿

さて、今週は月曜日にはPOD(Print on Demand)のカンファレンスで講演、 火曜日は月刊『アイ・エム・プレス』10月25日発行号のインタビュー、 このほか営業等々で外出や来客は数件こなしたものの、 残りは基本 ...続きを読む


ビジネスの進化を促進するコールセンター

西村道子コラム  2008年9月20日投稿

今週は、「コールセンター年鑑2008」の印刷入稿、そして校正戻しと、 滅茶苦茶忙しい1週間だった。でも、それも何とか終了したので、 同書は今月末日に無事、発刊になるはずである。 「コールセンター年鑑2008」発刊に伴う新 ...続きを読む


17日のセミナーは満席に

西村道子コラム  2008年7月12日投稿

過日、このブログでもご紹介した、月刊『アイ・エム・プレス』主催、 コダック グラフィック コミュニケーションズ グループ協賛の 第11回CRMソリューションセミナー 「ダイレクトメールのエキスパートから学ぶ顧客接点の活用 ...続きを読む


クロスメディア時代のDM

西村道子コラム  2008年6月30日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』では、来る7月17日(木)、 コダックグラフィックコミュニケーションズグループの協賛により、 第11回「CRMソリューション・セミナー」を開催します。 今回のテーマは、「ダイレクトメールのエキス ...続きを読む



ダイレクトマーケティング学会

西村道子コラム  2008年5月29日投稿

このブログをご覧の皆様は、日本ダイレクトマーケティング学会をご存じだろうか。 来る6月21日(土)、同学会の「第7回全国研究発表大会」が開催される。 学会員以外も参加できるそうなので、休みは家でゴロゴロなんて言わないで、 ...続きを読む



顧客の時代がやってきた!

西村道子コラム  2008年3月8日投稿

弊社ではこの4月1日、以下の単行本を発行することになった。 著者は、月刊『アイ・エム・プレス』にも何度か連載していただいたことのある、 米国・ロサンゼルスにあるリサーチ&コンサルティング会社、 ダイナ・サーチ Inc. ...続きを読む