トップインタビュー

西村道子コラム  2005年7月23日投稿

昨日はバタバタしており、ブログをお休みしてしまった。 ブログを見て「なんだ~」と思った方、ごめんなさい。 さて今週は、なんと2件もトップインタビューをした。 トップインタビューは、編集のAがアポイントしてくれているが、 ...続きを読む


トップインタビュー

西村道子コラム  2005年7月20日投稿

今日はアフラック(アメリカンファミリー生命保険)に トップインタビューに行って来た。 インタビューにお応えいただいたのは、 専務執行役員 全営業・マーケティング担当の谷貝淳さん。 同社が日本市場に進出したのは、1974年 ...続きを読む


入稿が終わったのに

西村道子コラム  2005年7月11日投稿

月刊「アイ・エム・プレス」7月号の入稿が終わったというのに、 なんだか忙しいのがちっともひと段落しない。 今日は外出は1件だけだったが、今年からネットで販売する、 コールセンターの調査リポートのチェックが本日までで、 こ ...続きを読む


8月号入稿

西村道子コラム  2005年7月7日投稿

今日は無事、8月号の入稿を終えた。 以前にもこのブログに書いたが、8月号の特集は、 「CRM戦略を支援するツール RFID(ICタグ、カード)の活用法」。 本特集は、総論、ケーススタディ、座談会の三部構成。 ケーススタデ ...続きを読む


イートレード証券

西村道子コラム  2005年7月5日投稿

今日は、イートレード証券にトップインタビューにお邪魔した。 インタビューさせていただいたのは、 同社 代表取締役執行役員社長の井土太良氏。 証券会社のトップへのインタビューは久しぶりだったので、 ネット証券会社の最新事情 ...続きを読む


コールセンターの座談会

西村道子コラム  2005年7月4日投稿

今日は、弊社が8月に発刊する「コールセンター年鑑 2005」に掲載する 座談会を行った。これは弊社が1999年から年1回発行してきた 「テレマーケティング白書」の2005年版に当たるもので、 今年から「コールセンター年鑑 ...続きを読む


トップインタビュー

西村道子コラム  2005年6月20日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」8月号のトップインタビューで、 ジャパンネット銀行に行ってきた。 創業から4年にして黒字化を実現、現在では111万人の顧客を獲得、 全銀調べの他行間決済で2%のシェアを誇っているという。 ...続きを読む


RFIDとお客様との関係づくり

西村道子コラム  2005年6月18日投稿

今週はバタバタしていたため、このブログに書きたいことがあっても、 詳細を紐解いている時間がなかった。そこでこの週末は、 今週あったことの中から、印象に残ったことを紹介しようと思う。 まずは、木曜日に開催した、月刊「アイ・ ...続きを読む


7月号の入稿

西村道子コラム  2005年6月9日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」7月号の入稿だった。 そして明日は、弊社主催のCRMソリューションセミナー。 弊社のCRMソリューションセミナーも今回で7回目を数えるが、 今回は私がパネルディスカッションの司会を務めね ...続きを読む


アバカス社にインタビュー

西村道子コラム  2005年6月3日投稿

昨日は、ダブルクリックのダイレクトマーケティング支援部門、 アバカス プレジデントのBrian M.Raineyさんにインタービューした。 インタビュー項目は下記。 ・アバカスのビジネスモデルの成功要因 ・米国のダイレク ...続きを読む


7月号

西村道子コラム  2005年5月30日投稿

早いもので、今月も明日で終わり。 ということは、月刊「アイ・エム・プレス」7月号の締め切りが、 近づいてきたことを意味する。 7月号の特集は、データベース・マーケティング。 CRMだったり、データベース・マーケティングだ ...続きを読む


7月号の編集会議

西村道子コラム  2005年5月13日投稿

今日は午前中は月刊「アイ・エム・プレス」7月号の編集会議、 午後は販促会議だった。販促会議と言っても、 一昨日紹介した雑誌の「販促会議」のことではない。<笑> 編集会議のテーマは、7月号の特集の詳細企画など。 7月号の特 ...続きを読む


6月号入稿

西村道子コラム  2005年5月12日投稿

今日は6月号の印刷入稿。 このところ、毎月、入稿は深夜に及んでいたのだが、 今日はいつになく19時半に入稿が終わった。 あまりに入稿時間が遅くなるので、 先月から進行管理担当が罰金制度を開設したのが、 功を奏したのかもし ...続きを読む


菊地さんの連載

西村道子コラム  2005年5月2日投稿

月刊誌を発行する弊社は、連休も暦どおり。 それどころか6月号の入稿に向けて、そろそろ秒読み段階に入ってきた。 午前中は、NTTソルコの菊地さんの連載を読んだのだが、 これがなんとも面白い。「~続・CRMの現場から~ コー ...続きを読む


座談会

西村道子コラム  2005年4月28日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」6月号のコールセンター特集 に掲載する対談の司会をした。 対談者は、グローバルセキュリティエキスパート  代表取締役の山崎さんと、トランスコスモス 執行役員の牧野さん。 コールセンターに ...続きを読む